Activer le mode asynchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez le mode asynchrone sur l’instance secondaire ServiceNow Agent virtuel à utiliser ServiceNow® Agent virtuel comme bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Sur l’instance d’agent secondaire, accédez à Tout > Services web du système > Sortant > Message REST.
    2. Sélectionnez l’enregistrement VA bot vers bot.
    3. Dans le champ Point de terminaison , spécifiez l’URL de point de terminaison sortante de l’instance primaire ServiceNow® sur laquelle les Agent virtuel réponses sont publiées. http://<instance primaire>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    4. Dans l’onglet Authentification, définissez le champ Type d’authentification sur De base ou OAuth 2.0.
      Pour plus d’informations sur la configuration d’un profil d’authentification de base et d’un profil OAuth 2.0, consultez Configurer un message REST avec l’authentification de base et Configurer un message REST avec OAuth respectivement.
    5. Cliquez sur Mettre à jour.
    6. Dans la section Méthodes HTTP, sélectionnez la méthode postMessage et spécifiez l’URL du point de terminaison. http://<instance primaire>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    7. Cliquez sur Mettre à jour.