Fournir des commentaires pour un article de la base de connaissances dans l’applet Now Mobile Informations

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez contribuer aux commentaires sur les articles de la base de connaissances en notant un article, en marquant un article comme utile ou non utile, et en publiant et en répondant aux commentaires d’un article dans l’applet Now Mobile Informations.

    Avant de commencer

    Vous pouvez spécifier des critères d'utilisateur pour un article afin de contrôler quels utilisateurs peuvent le lire. Si aucun critère utilisateur n’est défini pour un article, tous les utilisateurs peuvent lire l’article.

    Procédure

    1. Sur l’application Now Mobile , appuyez sur Informations.
    2. Sélectionnez l’article souhaité.
    3. Contribuez aux commentaires sur l’article en le notant, en le marquant comme utile ou non utile, ou en laissant un commentaire.
      Action Description
      Évaluer l’article Appuyez sur les icônes en forme d’étoile affichées sur l’article pour indiquer son efficacité sur une échelle de 1 à 5.

      Pour les évaluations comprises entre 1 et 3 étoiles, une tâche de commentaire est automatiquement créée pour l’article et affectée à l’auteur ou au groupe de propriété, selon la configuration.
      Marquer un article comme utile ou inutile Appuyez sur l’icône utile ( icône utile) ou sur l’icône pas utile ( icône pas utile).
      Saisissez votre commentaire Saisissez un commentaire dans la zone Saisissez votre commentaire ici et appuyez sur Soumettre.
      Afficher tous les commentaires et réponses postés pour l’article Faites défiler jusqu’à la section Commentaires.
      Aimer un commentaire sur l’article Sous un commentaire, appuyez sur l’icône J’aime ( icône J’aime).
      Répondre à un commentaire sur l’article Sous un commentaire, appuyez sur l’icône de réponse ( icône Répondre), saisissez votre commentaire dans la zone de texte qui s’affiche, puis appuyez sur Soumettre.
      Supprimer tous les commentaires ou réponses que vous avez publiés précédemment Accédez à un commentaire ou à une réponse, puis appuyez sur l’icône de suppression ( icône Supprimer). Si un message s’affiche, appuyez sur OK. Seuls les utilisateurs ayant publié le commentaire, les administrateurs et les propriétaires de connaissances peuvent supprimer un commentaire.
      Afficher une pièce jointe à un commentaire Affichez les fichiers, le cas échéant, joints à un commentaire.

      Pour afficher un fichier, appuyez sur son nom. Si un commentaire contient plus de deux pièces jointes, appuyez sur l’indicateur de nombre de pièces jointes, puis sur le nom du fichier.