Formulaire Configuration du concepteur d’enquête
Description des valeurs de champ pour le formulaire de configuration du concepteur d’enquête.
| Champ | Description |
|---|---|
| Actif | Cochez la case pour activer la distribution de cette enquête aux destinataires. |
| Propriétaires de l'enquête | Propriétaires de l'enquête. Vous pouvez ajouter un utilisateur avec le rôle survey_creator, survey_admin ou assessment_admin. |
| Anonymiser les réponses | Cochez la case pour collecter anonymement les réponses à l’enquête. Les destinataires ne sont pas répertoriés avec les résultats de l’enquête. Lorsqu'un utilisateur envoie une enquête, le système efface le champ Affecté à pour l'instance d'enquête associée. De plus, les réponses à l'enquête pour les enquêtes anonymes ne contiennent pas de valeurs Affecté à. Remarque : Le champ Affecté à est vide. Cependant, chaque enregistrement de réponse comprend les champs Créé par et Mis à jour par qui sont accessibles aux utilisateurs ayant le rôle survey_admin. |
| Description | Description de cette configuration ou de l’enquête à laquelle elle est jointe. |
| Ne pas afficher les notes d'introduction de l'étude | Cochez la case pour ignorer les notes d'introduction lors du lancement d'une enquête. Cette fonctionnalité s'applique dans les versions des produits Now Platform et Portail de services. |
| Introduction | Contenu d’introduction à afficher dans les enquêtes. Vous pouvez ajouter un message de bienvenue ou des informations générales sur l’enquête. |
| Signature | Reconnaissance par un destinataire de l’enquête des besoins, des avertissements ou des attentes liés à une enquête. |
| URL de retour | Adresse de destination d’une page Web qui est présentée aux utilisateurs après qu’ils ont soumis une enquête terminée. Lorsqu’une URL de retour est configurée, le contenu de la note de fin n’apparaît pas. |
| Note de fin | Contenu qui s’affiche pour les destinataires après qu’ils ont soumis une enquête terminée. Vous pouvez ajouter un message de remerciement, des instructions de suivi ou d’autres informations applicables. Les notes de fin ne sont pas affichées si une URL de retour est spécifiée. |
| Enquête publique | Permet l’accès public à l’enquête. Aucune connexion n’est requise pour répondre à une enquête publique et les utilisateurs ou les non-utilisateurs peuvent répondre anonymement. Pour les enquêtes publiques terminées, le champ Affecté à est Invité. Remarque : Cette case à cocher n’est disponible qu’une fois l’enquête enregistrée. |
| URL de publication de l'enquête | Spécifie une URL de l’enquête qui peut être partagée avec les utilisateurs. Remarque : Ce champ n’est disponible qu’après la publication de l’enquête. |
| Paramètre de pagination pour la vue du Portail de services | Spécifiez comment l’utilisateur verra les pages dans la vue de bureau ou de tablette dans Service Portal.
Remarque : Ce champ apparaît uniquement lorsque Service Portal est installé. |
| Enquête de messagerie instantanée | Option de validation si les questions d'une enquête sont prises en charge dans le cas d'une enquête de messagerie instantanée. Permet des questionnaires de conversation (enquêtes avant et après la discussion) dans le client de messagerie instantanée. Vous permet également de mapper les variables contextuelles de messagerie instantanée aux questions de l'enquête. Pour plus d’informations sur une enquête de messagerie instantanée dans Agent virtuel ITSM, consultez Enquêtes dans Agent virtuel ITSM Remarque : Ce champ n'est disponible que lorsque le module d'extension Glide Conversation Server (com.glide.cs) est activé. |
| Enquête en un clic | Permet une enquête One Click dans Service Portal. Remarque : Cette option peut être sélectionnée si Paramètre de pagination pour la vue du portail de services est réglé sur Aucun. |
| Table source | Table dont le champ est utilisé comme valeur dynamique pour une question dans une enquête déclenchée. Remarque : Lorsque vous sélectionnez une table source, assurez-vous que son champ pertinent est choisi comme valeur Champ source d'une mesure. |
| Autoriser l'analyse des sentiments | Permet l'analyse des sentiments pour cette enquête. |
| Durée | Délai accordé aux destinataires pour répondre à cette enquête, à partir du moment où l’enquête est générée. La durée par défaut est de 14 jours. |
| Message Outlook interactif | Inclut une enquête intégrée dans la notification par e-mail de l'enquête. Une fois que vous avez coché cette option et enregistré l'enquête, une validation est exécutée pour vous assurer que toutes les questions d'enquête sont prises en charge. |
| Accessible par | Définit qui peut accéder à l’enquête. Les valeurs possibles sont les suivantes
|
| Groupes de l'enquête uniquement | Si cette option est sélectionnée, une enquête est disponible uniquement pour les groupes d’enquête. Remarque : Ce champ n’est affiché que si le champ Accessible par est Utilisateurs spécifiques. |
| Ajouter des utilisateurs de groupe | Utilisateurs du groupe pour lesquels l’enquête est disponible. Remarque : Ce champ n’est affiché que si le champ Accessible par est Utilisateurs spécifiques. |
| Ajouter des utilisateurs | Utilisateurs pour lesquels l’enquête est disponible. Remarque : Ce champ n’est affiché que si le champ Accessible par est Utilisateurs spécifiques. |
| Ajouter des listes de destinataires | Listes de destinataires pour lesquels l’enquête est disponible. Remarque : Ce champ n’est affiché que si le champ Accessible par est Utilisateurs spécifiques. |