Configurer la personnalisation de votre bot ServiceNow Virtual Agent dans Microsoft Teams

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Permettez aux utilisateurs de configurer la personnalisation de l’application de bot publiée Microsoft Teams , ServiceNow Virtual Agent. Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser la marque par défaut ServiceNow pour le nom et l’icône de l’agent Microsoft Teams de production.

    Avant de commencer

    • Assurez-vous de disposer de l’accès administrateur à votre centre Microsoft Teams d’administration et à votre Microsoft Teams locataire.
    • Assurez-vous que Virtual Agent est installé sur votre instance.
    • Assurez-vous que l’application Store Conversational Integration with Microsoft Teams est installée.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez-vous à Microsoft Teams Centre d’administration.
    2. Accédez à la Applications Teams > Gérer les applications.
    3. Dans la liste des applications, recherchez l’application à l’aide Agent virtuel Now de la barre de recherche et ouvrez-la.
    4. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour personnaliser l’application .
    5. Dans le panneau Personnaliser, vous pouvez modifier le nom de l’application, la brève description, l’icône de couleur, l’icône de contour et la couleur d’accentuation.
      Remarque :
      Suivez les info-bulles pour connaître les restrictions de taille et de format de fichier pour chaque champ. Vous pouvez également consulter la documentation Microsoft pour plus de détails sur la fonctionnalité de personnalisation de l’application.
    6. Cliquez sur Appliquer.
      Vous verrez la fenêtre contextuelle Publier l’application .
    7. Cliquez sur Publier.
      Remarque :
      Veuillez noter que les modifications que vous avez apportées à l’application peuvent prendre jusqu’à 24 heures pour être prises en compte.