Explorez les ServiceNow legacy options pour les versions et versions antérieures de la .Now Platform

Chat hérité Activez la messagerie instantanée entre les utilisateurs et avec l’assistance d’un agent actif.	Notification héritée Communiquez et traitez les notifications via Twilio.	Orchestration Étendez les options d’automatisation aux services externes.
Gestion des tâches de communication Créez des plans de communication pour n’importe quel événement.	Workflow

legacy Messagerie instantanée

Fournissez des ressources de communication avec ServiceNow legacy l’application de messagerie instantanée. Créez des conversations individuelles ou de groupe avec la messagerie instantanée ou les salles de messagerie instantanée, liez aux enregistrements de tâches pour activer la collaboration en direct et connectez les utilisateurs à l’assistance en direct des agents du support technique.

legacy Notification

Gardez les utilisateurs en contact les uns avec les autres à l’aide de Notification. Cette application se connecte au compte de votre entreprise et fournit plusieurs formats de Twilio communication. Organisez des téléconférences pour coordonner plusieurs équipes ou personnes, et créez des notifications à envoyer à des contacts spécifiques. Implémenté par défaut avec Gestion des communications d'incident, Notification est disponible pour une utilisation avec diverses autres ServiceNow applications.

Orchestration

Prenez la puissance de l’au-delà du ServiceNowNow Platform. Orchestration étend les options d’automatisation de la plateforme à des instances externes, avec des packs d’activités pour automatiser les processus informatiques et business. Créez plus d’activités et de packs à l’aide d’Activity Designer et des applications incluses dans le périmètre, et suivez le flux de données via vos activités externes avec Databus.

Gestion des tâches de communication

Définissez et mettez en œuvre des plans de communication en fonction de l’événement de votre choix. L’application Gestion des tâches de communication facilite la communication basée sur les événements via Slack, SMS et e-mail. Définissez des plans, connectez les plans aux tables de tâches et facilitez la collaboration et la résolution des problèmes.

Workflow

Créez des plans d’action clairs et automatisez votre activité étape par étape avec Workflow. Cette application offre une interface utilisateur graphique avec une action glisser-déposer facile, gérant facilement la conception de processus en plusieurs étapes. Il existe diverses activités, telles que la génération d’enregistrements, la notification utilisateur, les actions de script, etc. Ces activités s’intègrent dans un organigramme personnalisé, donnant aux utilisateurs une image claire des processus de travail de votre entreprise.