Concepteur d'agent virtuel Page Toutes les rubriques prédéfinies

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Lorsque vous installez des conversations prédéfinies, telles que Agent virtuel ITSM, certaines rubriques peuvent ne pas s’afficher sur la page Rubriques à moins que vous n’installiez leurs modules d’extension dépendants. Cette page affiche les rubriques supplémentaires disponibles.

    Pour plus d’informations sur les rubriques prédéfinies ITSM, reportez-vous à ITSM Virtual Agent.

    Tableau 1. Page Explorer toutes les rubriques prédéfinies
    Champ Description
    Sujet Nom de la rubrique. Si son état est disponible pour utilisation, sélectionnez la rubrique pour l’ouvrir dans le générateur de conversations.
    Documentation Lien vers la documentation associée ServiceNow à la rubrique, le cas échéant.


    Dépendances Les modules d’extension nécessaires pour utiliser la rubrique. Sélectionnez une dépendance pour accéder à sa documentation et apprendre à l’installer.
    Remarque :
    L’installation de certains modules d’extension peut nécessiter le rôle administrateur.
    Statut Valeur indiquant si vous devez installer un spoke ou un module d’extension, ou si les conditions sont remplies et si la rubrique est disponible pour utilisation.