Afficher les champs et la description du journal
Le journal d’affichage des bases de connaissances conserve l’historique des vues d’articles de la base de connaissances et leur utilisation.
Le journal des vues indique qui a consulté quels articles de la base de connaissances et qui a joint un article de la base de connaissances à une tâche et quand. Il identifie les termes de recherche finaux lorsque la fonctionnalité de suggestions de recherche de suggestion automatique est activée. Le journal affiche les données de la table Utilisation des connaissances [kb_use].
En tant qu’administrateur et gestionnaire de la base de connaissances, vous pouvez accéder au journal d’affichage en accédant à .
La table suivante décrit certains des champs de la section Afficher le journal.
| Afficher le champ du journal | Description |
|---|---|
| Créé | Date et heure auxquelles l’article a été consulté ou utilisé par l’utilisateur. |
| Article | Article qui a été consulté ou utilisé par l’utilisateur. |
| Utilisateur | Utilisateur qui a consulté ou utilisé l’article |
| Utilisé | Si la valeur est définie sur true, l’article a été joint à une tâche (ticket, incident, etc.). |
| Consulté | Si la valeur est définie sur vrai, cela signifie que l’article a été consulté. |
| ID de recherche | ID de référence du journal des recherches (ts_query_kb). Cela relie la recherche effectuée par un utilisateur à l’article affiché à partir des résultats de recherche. |
| ID de session | Identificateur unique de la session utilisateur. |
| Nombre de vues | Nombre de vues de l’article. |