Ajouter un utilisateur à une Support de Connexion conversation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à une Support de Connexion conversation.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit activer la glide.connect.support.add_members propriété avant de pouvoir ajouter des utilisateurs aux conversations.

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Ouvrez une conversation de groupe ou d’enregistrement dans l’espace de Connexion travail.
    2. Dans les outils de conversation à droite du volet de conversation, cliquez sur l’onglet Liste des membres ( onglet Liste des membres).
    3. Effectuez l'une des actions suivantes.
      OptionDescription
      Ajouter un membre
      1. Cliquez sur Ajouter un membre au groupe.
      2. Utilisez le champ de recherche pour rechercher et sélectionner un utilisateur.
      Supprimer un membre
      1. Pointez sur le nom d’un membre.
      2. Cliquez sur l’icône moins (-).
      L’agent d’assistance affecté ne peut pas être supprimé d’une conversation du Support de Connect.
      Remarque :
      Seul l’agent d’assistance affecté peut créer un incident à partir de la conversation du Support de Connect.