Configurer les seuils du tableau de résultats de l’intégrité CMDB

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez les seuils pour les définitions d’état Meilleur, En danger et Critique pour les KPI et les tableaux de résultats de mesures. Vous pouvez configurer ces paramètres globalement pour l’ensemble de la CMDB, ou individuellement par classe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil dispose d’un accès en lecture itil_admin (en plus d’itil) d’un accès complet.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les seuils du tableau de résultats sont utilisés pour déterminer l’état global des mesures et sont définis par des seuils supérieurs et inférieurs. Par exemple, les seuils de tableau de résultats pour l’exhaustivité :
    • 0 - seuil inférieur : meilleur état
    • Seuil inférieur - seuil supérieur : état À risque
    • Seuil supérieur : 100 : état critique
    Dans le système de base, les seuils supérieurs sont définis sur 67 et les seuils inférieurs sont définis sur 33 pour tous les KPI et mesures. Vous pouvez ajuster les seuils du tableau de résultats pour refléter la gamme de défaillances à utiliser pour chaque état d’intégrité. L’application du changement à un tableau de résultats est basée sur la classe sélectionnée dans la liste Classes CI :
    • Si la classe d’élément de configuration de niveau supérieur est sélectionnée dans la liste Classes CI, les modifications apportées aux tableaux de résultats des mesures s’appliquent à l’ensemble de la hiérarchie.
    • Si une autre classe est sélectionnée dans la liste Classes CI, les changements apportés aux tableaux de résultats des mesures s’appliquent à la classe sélectionnée.

    Pour les groupes CMDB, vous pouvez spécifier un ensemble distinct de seuils de tableau de résultats, par groupe/KPI CMDB ou par mesure. Reportez-vous à la rubrique Configurer les seuils du tableau de résultats des groupes CMDB pour en savoir plus.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Cliquez sur Hiérarchie pour afficher la liste Classes CI, puis sélectionnez une classe pour laquelle définir des tableaux de résultats.
    3. Dans la barre de navigation de classe, développez Santé.
    4. Pour configurer le tableau de résultats global, sélectionnez Autres tableaux de résultats , puis Tableau de résultats global.
    5. Pour configurer un tableau de résultats pour l’un des KPI (tels que la conformité) ou pour les mesures liées aux relations (telles que les relations en double) :
      1. Sélectionnez l’élément de configuration en haut de la liste Hiérarchie .
      2. Cliquez sur un élément KPI, Exhaustivité, Conformité ou Exactitude.
      3. Cliquez sur l’onglet Tableau de résultats de l’exhaustivité CMDB, Tableau de résultats de conformité CMDB ou Tableau de résultats de l’exactitude CMDB.
      Lorsque vous sélectionnez la classe d’élément de configuration de niveau supérieur, les changements apportés aux paramètres de seuil dans n’importe quel tableau de résultats de mesure s’appliquent à toute la hiérarchie de la classe.
    6. Pour configurer un tableau de résultats pour n’importe quelle mesure :
      1. Dans la liste Classes CI, sélectionnez la classe à laquelle le tableau de résultats mis à jour doit s’appliquer.
        Sélectionnez l’élément de configuration de niveau supérieur pour appliquer le changement à l’ensemble de la hiérarchie.
      2. Cliquez sur le KPI qui contient la mesure pour laquelle vous souhaitez configurer le tableau de résultats.
        Par exemple, cliquez sur Exhaustivité pour configurer le tableau de résultats des champs obligatoires.
      3. Sélectionnez l’onglet Tableau de résultats de la mesure à configurer, par exemple Tableau de résultats des champs obligatoires.
        Vous devrez peut-être cliquer sur Nouveau pour modifier les tableaux de résultats.
    7. Faites glisser les curseurs de seuil ou entrez des chiffres spécifiques pour augmenter ou réduire les barres de seuil en fonction de vos définitions de niveaux Meilleur, En danger et Critique pour le tableau de résultats.
    8. Cliquez sur Enregistrer.