Tenez compte de ces points lors de la mise en œuvre du CSDM cadre.

• Service d’application : un service d’application est un type de service qui est une représentation logique d’une pile d’applications déployée.
• Utilisation d’un service d’application pour un problème : voici quelques scénarios dans lesquels le service d’application peut être utilisé pour un problème :
  • Le problème concerne un problème d’application : dans ce scénario, le service d’application peut être renseigné dans l’attribut configuration_item du formulaire Problème représentant le déploiement unique d’une pile d’applications. Par exemple, le service d’application de MyApp 3.0 Prod a été signalé comme étant indisponible.
  • Le problème sur un CI d’infrastructure a un impact sur les appareils. Dans ce scénario, le service d’application peut être renseigné dans la liste connexe Services impactés du problème, task_cmdb_ci_service, afin d’identifier le service d’application comme l’un des services impactés. Par exemple, le serveur Acme42 peut avoir un impact sur mon service d’application MyApp 3.0 Prod et d’autres services connexes.