Administration des contextes de workflow

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Le contexte de workflow effectue les activités et les transitions définies dans le workflow avec le nouvel enregistrement comme actuel.

    Dans ServiceNow, le workflow désigne un workflow en cours d’exécution comme un contexte de workflow. Le contexte du workflow conserve l’état du processus global dans l’enregistrement de contexte du workflow. Le contexte du workflow maintient l’état des activités individuelles à mesure qu’elles s’exécutent dans une série de listes connexes. Ces listes conservent l’état des activités en cours d’exécution, le résultat des activités terminées et le chemin d’exécution emprunté par le workflow dans le modèle de processus.

    Le canevas de contexte du workflow fournit une représentation visuelle du chemin d’exécution emprunté par le workflow à travers le modèle de processus. L’état de chaque activité (terminée, en cours d’exécution, annulée, erreur) est représenté à l’aide de la palette de couleurs. Les trajectoires exécutées sont représentées dans la couleur bleue ; Les chemins non exécutés sont représentés en gris. Les contextes de workflow actifs et historiques, ainsi que les activités qui leur sont associées, peuvent être consultés à l’aide de la section Workflows en direct du menu d’application Workflow.

    Affichage d’un contexte de workflow

    Les contextes de workflow peuvent être trouvés à deux endroits :
    • Depuis le lien connexe Contexte du workflow sur le formulaire de la tâche alimentée par le workflow.
    • En accédant à Workflow > Tous les contextes et en sélectionnant un contexte actif.

    Affichage de la progression du workflow

    Deux liens connexes sur le formulaire Contexte du workflow vous permettent d’afficher la progression d’un workflow dans différents formats.
    • Afficher la chronologie affiche le contexte du workflow sous forme de chronologie.
    • Afficher le workflow affiche le contexte du workflow dans l’éditeur de workflow graphique.

    Interface graphique

    Pour afficher le contexte du workflow dans l’interface graphique de l’éditeur de workflow, cliquez sur le lien Afficher le workflow à partir de l’enregistrement de contexte du workflow ou de l’enregistrement actuel.
    Figure 1. Afficher le workflow
    Dans le coin supérieur droit se trouvent deux commandes :
    Icône Actualiser Actualise le contexte du workflow.
    Icône de clé de couleur Affiche une clé des couleurs utilisées dans le workflow pour indiquer l’état des activités et des transitions :

    État du workflow

    Ordre d’exécution

    Affichez le texte d’info-bulle dans la vue graphique contextuelle du workflow pour afficher l’ordre d’exécution des activités individuelles.

    Entrante Workflow > Workflows opérationnels > Contextes actifs ou Tous les contextes, ouvrez le contexte que vous souhaitez examiner. Cliquez sur Afficher le workflow et pointez sur une activité terminée ou en cours d’exécution. L’info-bulle affiche les données d’erreur, le temps d’exécution et l’ordre dans lequel l’activité s’est exécutée dans le workflow. Utilisez ces données pour vous aider à dépanner les activités présentant un état d’erreur.

    Figure 2. Workflow d’ordre d’exécution
    Afficher l’ordre d’exécution d’un contexte