Capturer des informations auprès d’un utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée
Utilisez l’ensemble des contrôles d’entrée fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée.
Virtual Agent Designer est un outil de diagramme permettant de créer et de gérer des rubriques, qui sont des plans pour les conversations entre un agent virtuel et un utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Utilisant Concepteur d'agent virtuel.
Consentement de notification de l’utilisateur
Les utilisateurs doivent choisir de recevoir des notifications. Aucune notification ne peut être envoyée tant que l’utilisateur n’a pas donné son consentement.
- L’utilisateur peut entrer la notification dans la LINE messagerie instantanée avec votre entreprise. L’utilisateur obtient une réponse de l’agent avec la possibilité de s’abonner ou de se désabonner de la réception de notifications pour votre entreprise sur LINE.
- En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer l’option permettant aux utilisateurs de s’abonner ou de se désabonner des notifications à partir de votre portail. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Configurer les paramètres système .
Contrôles des entrées de l’utilisateur
L’application Conversational Integration with LINE prend en charge les contrôles d’entrée utilisateur suivants dans Concepteur d'agent virtuel.
| Contrôle des entrées de l’utilisateur | Description |
|---|---|
| Texte | L’utilisateur entre une chaîne de texte brut dans la conversation. La limite de caractères maximale est de 5 000 caractères. |
| Choix statique | L’utilisateur sélectionne un élément à partir d’une liste prédéfinie. Dans une réponse rapide, l’étiquette a une limite de caractères maximale de 20 caractères. À la fois, un utilisateur ne peut afficher que 13 réponses rapides. S’il y a plus de 13 réponses rapides, le format de pagination est utilisé pour afficher plus d’options. La valeur par défaut du nombre maximal de réponses pour une page est définie dans les sn_va_line.max.picker.choices propriétés système. La propriété figure dans la table Propriétés système [sys_properties]. |
| Booléen | L’utilisateur entre une réponse booléenne au bot. Par exemple, l’utilisateur peut répondre Oui ou Non dans une conversation de messagerie instantanée. |
| Sélecteur de fichier | L’utilisateur envoie un fichier au bot. Les types de fichiers pris en charge sont JPG, PNG, BMP et MP4. Les fichiers ont une limite de taille maximale basée sur le type de fichier :
|
| Date/Heure | L’utilisateur sélectionne une date, une heure (heures et minutes) ou les deux dans le calendrier. |
| Carrousel | L’utilisateur sélectionne un seul élément dans le carrousel. Dans un carrousel, le titre d’une image a une limite maximale de 40 caractères et le texte de l’image a une limite de caractères maximale de 60 caractères. Un utilisateur ne peut afficher que 10 images à la fois. S’il y a plus de 10 images, le format de pagination est utilisé pour afficher plus d’options. La valeur par défaut du nombre maximal d’images dans le carrousel pour une page est définie dans la sn_va_line.max.carousel.cards propriété système. La propriété figure dans la table Propriétés système [sys_properties]. |
Pour plus d’informations sur la configuration des contrôles d’entrée utilisateur, reportez-vous à Concepteur d'agent virtuel Contrôles des entrées de l’utilisateur.
L’application Conversational Integration with LINE prend en charge les réponses bot suivantes dans Concepteur d'agent virtuel.
| Réponse de l’agent | Description |
|---|---|
| Texte | Le bot envoie une chaîne de texte brut à l’utilisateur. |
| Image | Le bot envoie une image à l’utilisateur. |
| Lien | Le bot envoie un lien Web à l’utilisateur. |
| Sortie de carte d’image d’interface utilisateur Web | Le bot envoie le contenu d’un enregistrement dans un format compact, y compris une image avec du texte. |
| Table | La réponse de l’agent s’affiche sous forme de tableau. |
Pour plus d’informations sur la configuration des réponses de l’agent, reportez-vous à Concepteur d'agent virtuel Réponses de l’agent.