Conversational Integration with Facebook Messenger
Communiquez avec les demandeurs, y compris les contacts clients et les consommateurs qui préfèrent utiliser l’application Facebook Messenger pour discuter avec un agent.
Demander des applications dans l'App Store
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Vue d'ensemble
Permettez à vos utilisateurs de démarrer une Facebook Messenger conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel à l’aide de l’application Conversational Integration with Facebook Messenger . L’application connecte un demandeur à un Virtual Agent ou à un agent actif à l’aide du compte de Facebook Messenger votre société. Pour démarrer avec l'application Conversational Integration with Facebook Messenger, consultez ConfigurerConversational Integration with Facebook Messenger.
Avis concernant l'utilisation par les clients
Les clients sont seuls responsables de la mise en œuvre de l'application Conversational Integration with Facebook Messenger. L'utilisation de cette application dans une application Facebook nécessite un examen de l'application par l'équipe d'assistance aux développeurs Facebook. Il incombe aux clients d'effectuer ce processus d'examen de l'application. Les liens suivants du site Facebook fournissent des conseils sur la façon de mener à bien le processus d'examen de l'application :
- Vue d'ensemble de la politique de la plateforme Facebook : https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview
- Liste de vérification avant le lancement de Facebook : https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/prelaunch-checklist
- Processus d'examen et de soumission des applications dans Facebook : https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/#review---submission-process