Déléguer des approbations et des tâches à un autre utilisateur

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Si vous n’êtes pas au bureau, vous pouvez déléguer des responsabilités à un autre utilisateur actif pendant un certain temps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : personalize_form ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Mon profil.
    2. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Délégués.
      Si la liste connexe Délégués n’est pas visible, effectuez l’une des actions suivantes :
      • Sélectionnez une vue différente, telle que la vue ITIL ou par défaut, en sélectionnant l’icône Menu d'actions supplémentaires > Vue > (nom de la vue).

        Le menu Actions supplémentaires mis en évidence

      • Configurez le formulaire pour ajouter la liste connexe Délégués. Pour plus d'informations, consultez Configuring the form layout.
    3. Sélectionnez un utilisateur actif comme votre délégué.
    4. Sélectionnez des valeurs de date dans les champs Début et Fin pour définir la période pendant laquelle un délégué peut travailler en votre nom.
    5. Spécifiez les responsabilités que le délégué assumera en cochant les cases suivantes.
      Vous pouvez déléguer :
      • Approbations : le délégué peut approuver les éléments en votre nom.
      • Affectations : le délégué peut afficher les tâches qui vous sont affectées et travailler dessus.
      • Toutes les notifications : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail qui vous sont envoyées, à l’exception de celles marquées comme Invitation à une réunion.
        Remarque :
        • Si la case Approbations est cochée, mais que toutes les notifications ne l’est pas, le délégué ne reçoit pas d’approbations.
        • Si votre délégué reçoit des notifications par e-mail, il s’agira des mêmes notifications par e-mail qui vous seront envoyées. Le délégué peut être confus de voir les e-mails « Incident qui vous est affecté », alors assurez-vous qu’il sait qu’il s’agit d’un délégué.
      • Invitations à une réunion : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail envoyées de type Invitation à une réunion.