Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Slack

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

1 minute de lecture

Configurez vos Slack bots intégrés à Virtual Agent pour activer les notifications, lier ServiceNow les profils d’utilisateur et configurer des messages système et des actions contextuelles.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
Sur la page Canaux et intégrations, dans la Slack vignette, cliquez sur Gérer.
Sélectionnez l'onglet Paramètres.
Faites glisser le commutateur Activer la notification pour tous les utilisateurs pour désactiver les notifications pour les utilisateurs liés.
Remarque :
- Le commutateur Activer la notification pour tous les utilisateurs est sélectionné par défaut.
- Le commutateur Lier automatiquement les profils d’utilisateur ServiceNow est sélectionné par défaut et désactivé pour tout changement ultérieur. Cette option lie automatiquement tous les comptes actifs ServiceNow au bot associé Microsoft Teams .
Configurez les paramètres globaux de messagerie.
Remarque :
Toutes les modifications apportées à ces paramètres se répercuteront sur tous les canaux.
- Messages système : personnalisez les messages système par défaut affichés pendant les conversations d’Agent virtuel.
  Pour plus d’informations sur la modification ou la mise à jour d’un message système, voir Modifier les messages système.
- Actions contextuelles : personnalisez les actions prises en charge par entrées de commande utilisateur.
  Pour plus d’informations sur la mise à jour d’une action contextuelle, reportez-vous à Actions contextuelles pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées.