Surveillance des données d’éléments de catalogue agrégées
Surveillez les données d’éléments de catalogue agrégées telles que la couverture de l’automatisation de l’exécution, la couverture de la traduction et la couverture conversationnelle à l’aide du tableau de bord de vue d’ensemble Catalogue de services .
Graphiques de données des éléments de catalogue agrégés
Vous pouvez accéder aux graphiques de données des éléments de catalogue agrégés dans le tableau de bord Vue d’ensemble de Service Catalog en accédant à Toutes les > Catalogue de services > Vue d’ensemble de Service Catalog si vous disposez du rôle catalog_admin.
Le graphique de couverture de la traduction des éléments de catalogue s’affiche uniquement si vous avez activé Localization Framework. Pour plus d'informations, consultez Localization Framework.
| Graphique | Description |
|---|---|
| Analyse des canaux de demande du catalogue - 12 derniers mois | Histogramme à barres verticales représentant le nombre de demandes de catalogue effectuées via différents canaux tels que Agent virtuel, Portail de services, Mobile au cours des 12 derniers mois. |
| Écarts de bonnes pratiques des éléments de catalogue | Graphique à secteurs représentant les scores du rapport des résultats du diagnostic de l’élément pour les éléments de catalogue, qui indiquent l’intégrité des éléments. Un score plus élevé signifie qu’un élément présente plus d’écarts par rapport aux bonnes pratiques. Par exemple, les variables en double pour un élément de catalogue représentent un score plus élevé. Chaque score est représenté par une couleur différente. |
| Type de rendu VA des éléments de catalogue | Histogramme à barres horizontales représentant le nombre individuel de la façon dont les éléments de catalogue sont restitués dans Agent virtuel. Indique si un élément est affiché sous forme de fenêtre contextuelle, de fenêtre ou de conversation dans Agent virtuel. |
| Couverture de l'automatisation de l'exécution des éléments de catalogue | Histogramme à barres verticales représentant le nombre d’éléments de catalogue couverts par l’automatisation de l’exécution. Spécifie si les éléments sont entièrement automatisés, semi-automatisés, manuels, non spécifiés ou vides. |
| Couverture de la traduction des éléments de catalogue | Histogramme vertical représentant le nombre d’états de traduction des éléments de catalogue. Spécifie si les éléments sont entièrement traduits, partiellement traduits, non traduits ou en cours. |