Composants de table distante

Fonctionnement des tables distantes

En utilisant une table distante, vous pouvez récupérer les données à partir de sources externes ou d’une autre instance avec des services REST ou SOAP. Les données externes vivent dans la mémoire en mode lecture seule, ce qui les rend temporaires, ou transitoires, dans le Now Platformfichier . Vous pouvez ensuite afficher et manipuler les données externes sans les importer ni les stocker.

Vous affichez les données externes dans des listes ou des formulaires de la même manière que les données stockées en interne. Vous pouvez manipuler ces données à l’aide des enregistrements Glide standard, des règles métier, des API distantes, du scripting, des champs de référence de table, des services et des outils de développement dans la Now Platform.

Cycle de vie des données externes au sein de Now Platform

Applications pratiques pour les tables distantes

Configurez et utilisez des tables distantes dans votre entreprise lorsque :

• Vous souhaitez extraire des données externes pour une utilisation temporaire sans les stocker dans le Now Platformfichier . Par exemple, vous pouvez créer une table distante qui récupère les données météorologiques qui s’affichent sur une page d’accueil lorsqu’un utilisateur se connecte. Vous devez ensuite créer une définition de script associée qui récupère ces données à partir d’une source météorologique tierce en fonction de l’emplacement de l’utilisateur.
• Vous souhaitez récupérer les détails du client qui sont stockés dans une application Customer Relationship Management (CRM) externe pour les afficher dans Gestion du service clientèle des fonctions telles que Espace de travail d'agent.
  Remarque :

  Pour en savoir plus sur la récupération de données pour Gestion du service clientèle, consultez Intégration de données tierces pour CSM.
• Vous souhaitez récupérer et afficher les données du personnel à partir d’applications de gestion du capital humain (HCM) telles que Workday ou SAP SuccessFactors pour les utiliser dans HR Service Delivery des fonctions.

Post-filtrage et tri

Lorsque vous exécutez un script de table distante, il applique les conditions de requête de post-filtrage et de tri après avoir ajouté des lignes à une table. Ces conditions appliquées prennent en charge toutes les autres requêtes requises que le script ne gère pas. Lorsque vous appliquez un post-filtrage et un tri, les requêtes de table distante fonctionnent comme des requêtes de table internes standard.

Lorsque vous créez des scripts de table distante, vous gérez généralement les requêtes les plus fréquentes et les plus étendues du script. Le post-filtrage des requêtes et le tri peuvent prendre beaucoup de temps et peuvent avoir une incidence négative sur les performances de votre instance. Utilisez plutôt un petit ensemble de données afin de ne pas prendre beaucoup de temps pour effectuer le post-filtrage et le tri.

En fonction de vos cas d’utilisation, déterminez si vous devez essayer une requête plus étroite dans l’appel externe ou une requête plus étendue. Étant donné que l’exécution du filtrage et du tri internes peut s’avérer coûteuse sur de grands ensembles de résultats, utilisez une requête plus restreinte lorsque les données ne nécessitent pas de filtrage supplémentaire. Utilisez une requête plus étendue lorsqu’une requête plus générale renverrait un petit jeu de résultats et nécessiterait un filtrage et un tri supplémentaires.

Différences entre les tables distantes et le Hub d'intégration