Lors de l’installation Conversational Integration with Microsoft Teamsde , le Now Platform® simplifie la configuration de l’instance en déterminant dynamiquement le type de bot pour les environnements commerciaux et SPP (ServiceNow Protected Platform) à partir de la Tokyo version.

Le processus d’installation et de configuration Microsoft Teams de l’intégration dans Agent virtuel un environnement SPP est similaire à celui d’installation et de configuration du bot pré-publié dans un environnement commercial. Mais c’est l’environnement dans lequel vous installez qui fait la différence et le bot est disponible en fonction de l’environnement d’installation.

Une fois l’intégration Microsoft TeamsAgent virtuel terminée dans une instance de l’environnement SPP, le bot SPP Now VirtualAgent Australia est disponible pour les clients du gouvernement australien.

Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration, reportez-vous à la section Installer Conversational Integration with Microsoft Teams.