Mettre hors service un article de la base de connaissances
Lancez le workflow de mise hors service pour mettre hors service un article de la base de connaissances. Les propriétaires et les gestionnaires de bases de connaissances peuvent consulter les articles une fois qu’ils sont mis hors service, mais ne peuvent pas rechercher d’articles retirés sur la page d’accueil et le portail Knowledge.
Un article de la base de connaissances a un workflow de mise hors service associé, similaire au workflow de publication. Cela permet aux administrateurs de configurer ces workflows, en définissant un processus d’approbation et d’examen pour la mise hors service de connaissances, le cas échéant.
Lors de la modification d’un article, cliquez sur Mettre hors service pour lancer le workflow de mise hors service associé à cet article. Seul l’administrateur de la base de connaissances, le gestionnaire de la base de connaissances et le dernier éditeur de l’article de la base de connaissances avec version (non disponible pour kcs_candidate ou kcs_contributor) peuvent mettre hors service un article de la base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez Mettre hors service un article avec version. Si l’article nécessite une approbation avant d’être mis hors service, l’article passe à l’état d’approbation en attente et le workflow se termine lors de l’approbation ou est annulé s’il est rejeté par un approbateur requis. Le numéro d’article associé à l’article mis hors service n’est pas réutilisable.
- Seuls les administrateurs et les administrateurs de la base de connaissances peuvent consulter les articles de la base de connaissances mis hors service. Pour réutiliser un article mis hors service, les administrateurs et les administrateurs de la base de connaissances peuvent republier l’article. Pour plus d'informations, consultez Republier un article retiré.
- Un article et ses traductions ont une relation parent-enfant. La mise hors service d’un article parent ne met pas automatiquement hors service tous ses articles enfants traduits.
- L’article avec remplacement renvoie un code 301.
- L’article sans aucun remplacement renvoie un code 404.
- Par défaut, la glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire propriété système est définie sur true pour fournir un article de remplacement pour un article mis hors service.
- L’action de mise hors service de l’espace de travail classique mettra simplement l’article hors service et ne fournira pas de remplacement, quelle que soit la définition de glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire.