Créer les scripts d’action pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les transformations dont votre intégration de messagerie instantanée personnalisée a besoin pour communiquer via le processus de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Créer et configurer une Scripted REST API pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée.

    Remarque :
    Tous les messages d’action pertinents pour le client de messagerie instantanée sont affichés aux demandeurs pendant les conversations d’agent en direct.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez au Tout > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    2. Cliquez sur l'onglet Actions.
    3. Créez les actions dont vous avez besoin pour terminer l’intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée.
      Pour en savoir plus sur l’entrée et la sortie utilisées dans les scripts d’action, ainsi que des exemples de script, reportez-vous à la section Agent virtuel Scripts d’action.