Sélectionner des critères d’utilisateur pour un bloc de connaissances

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

1 minute de lecture

Contrôlez quels utilisateurs sont autorisés ou non à lire le contenu d’un bloc de connaissances dans un article d’une base de connaissances en définissant des critères d’utilisateur au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances. En tant que contributeur de la base de connaissances, vous pouvez appliquer des critères d’utilisateur au niveau du bloc de connaissances.

Avant de commencer

Activer les blocs de connaissances

Rôle requis : knowledge_admin ou admin

Procédure

Accédez à la Connaissances > Blocs de connaissances > Tous.
Ouvrez un bloc de connaissances.

Appliquez les critères d’utilisateur souhaités pour les champs Peut lire et Ne peut pas lire .


Nom	Description
Peut lire	Critères d’utilisateur à appliquer pour l’accès en lecture au niveau du bloc de connaissances.
Impossible de lire	Les critères d’utilisateur pour lesquels postuler ne peuvent pas accéder en lecture au niveau du bloc de connaissances.

Remarque :

Vous pouvez utiliser les enregistrements de critères d’utilisateur existants ou en créer de nouveaux. Pour créer un enregistrement, consultez Créer un enregistrement de critères d’utilisateur dans Knowledge Management.
Si un utilisateur répond à un critère Peut contribuer au niveau de la base de connaissances, il peut lire tout le contenu du bloc de connaissances, quels que soient les critères Peut lire et Ne peut pas lire définis au niveau du bloc de connaissances.
Si un utilisateur répond à un critère Ne peut pas lire au niveau du bloc de connaissances, il ne peut pas lire le contenu du bloc, quels que soient les critères Peut lire définis au niveau du bloc de connaissances.
Si un utilisateur a accès à l’article de la base de connaissances et n’a pas accès à un ou plusieurs blocs dans l’article, il peut toujours lire le contenu, mais sans spécifier le contenu du bloc.

Qui peut lire ou non le contenu du bloc de connaissances en fonction des critères d’utilisateur définis au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances.

Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Pour terminer et publier le bloc, reportez-vous à la section Créer un bloc de connaissances.
Pour ajouter le bloc à un article, ainsi que pour prévisualiser l’article en empruntant l’identité d’autres utilisateurs, consultez Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances.