Gérer l’intégration de ServiceNow Virtual Agent avec Workplace from Facebook

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa marque et personnalisez les messages spécifiques aux bots dans votre ServiceNow instance après l’intégration.

    Avant de commencer

    Rôles requis :
    • virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou admin
    • Administrateur pour les applications tierces

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
    3. Sur l’écran Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, cliquez sur Gérer.
      Lorsque vous cliquez sur Gérer, vous êtes redirigé vers la page du canal Gérer le lieu de travail où vous pouvez gérer les bots.
    4. Cliquez sur l’icône Gérer le bot et sélectionnez Gérer Agent virtuel.L’option Gérer Virtual Agent s’affiche dans le menu Gérer le bot pour le canal Workplace.
      Vous êtes redirigé vers la page Messages bots où vous pouvez créer et modifier un message bot. Pour plus d'informations, consultez Créer des messages bot.