Disposer de plusieurs bases de connaissances permet à une organisation de répartir les responsabilités de gestion entre plusieurs utilisateurs, appelés gestionnaires de la base de connaissances.

En tant que gestionnaire des connaissances, vous pouvez affecter d’autres responsables, définir des structures de catégories, configurer les utilisateurs autorisés à lire et à contribuer aux articles, déplacer et épingler des articles et modifier la plupart des champs du formulaire de base de connaissances. Vous pouvez également approuver la publication ou le retrait d’articles de la base de connaissances dans ces bases de connaissances.

Le gestionnaire principal d’une base de connaissances est le propriétaire de cette base de connaissances. Chaque base de connaissances doit avoir un propriétaire. Il peut y avoir n’importe quel nombre de gestionnaires supplémentaires pour chaque base de connaissances. Le propriétaire et tous les gestionnaires d’une base de connaissances reçoivent automatiquement le rôle knowledge_manager. Si la base de connaissances devient inactive ultérieurement, le rôle knowledge_manager n’est pas automatiquement supprimé pour ces utilisateurs.