Installer Déclencheurs proactifs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez cette option Déclencheurs proactifs pour commencer à utiliser la fonctionnalité.

    Avant de commencer

    La Déclencheurs proactifs fonctionnalité [sn_pt] est disponible en tant qu’application et doit être installée à ServiceNow Storepartir du . Cette fonctionnalité n’est disponible qu’une fois que vous avez installé et mis à jour l’ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience vers la dernière version via le ServiceNow Store.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les étapes suivantes fournissent une vue d’ensemble de haut niveau sur la façon d’activer Déclencheurs proactifs.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Général.
    2. Sous Déclencheurs proactifs, sélectionnez le commutateur de Activer Déclencheurs proactifs champ pour activer la fonctionnalité.
    3. Définissez la propriété système com.glide.cs.advanced-chat-popover sur True.