Réinitialisation du mot de passe Vérifications

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Chaque vérification spécifie la méthode et le processus de vérification de l’identité de l’utilisateur qui demande une réinitialisation du mot de passe.

    Vérifications incluses avec Réinitialisation du mot de passe

    L’application Réinitialisation du mot de passe comprend les vérifications suivantes dans le système de basefichier . Vous pouvez créer une vérification basée sur une système-de-base vérification ou sur un type de vérification (un modèle).

    Remarque :
    Le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows ne prend pas en charge les vérifications personnalisées.
    Tableau 1. Réinitialisation du mot de passe Vérifications
    Vérification de QA Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe avec des questions incluses avec les questions personnalisées définies par l’administrateur système de base . En s’inscrivant au processus, l’utilisateur décide des questions auxquelles il souhaite répondre. Les questions sont présentées dans la langue demandée par l’utilisateur lors de la connexion.
    Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système pose un nombre spécifié de questions que l’utilisateur a sélectionnées lors de l’inscription. L’utilisateur doit répondre correctement à toutes les questions pour vérifier son identité.
    Figure 1. Vérification de l’assurance qualité sur la page Vérification
    Vérification de l’assurance qualité sur la page Vérification.

    Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription des utilisateurs, reportez-vous à S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe questions et réponses.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification Questions de sécurité .
    Vérification de l’e-mail Cette vérification s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement. Vous implémentez généralement la vérification des e-mails en tant que modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe .

    Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système envoie un code de vérification à une adresse e-mail autorisée par l’utilisateur lors de l’inscription. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur soumet le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier.

    Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription des utilisateurs, reportez-vous à S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail.

    Le Réinitialisation du mot de passede l'application Windows prend en charge la vérification des e-mails.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification de code d’e-mail .

    Par défaut, un code de vérification d’e-mail à six chiffres est envoyé à l’utilisateur par e-mail. Le code expire dans 10 minutes. Les utilisateurs peuvent tenter d’envoyer un autre code au bout de deux minutes. Un maximum de 10 codes de vérification d’e-mail peuvent être envoyés à un utilisateur en une journée.
    Vérification du SMS Implémente un modèle en libre-service ou assisté Réinitialisation du mot de passe par Service Desk qui s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement.

    Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système envoie un code à un appareil compatible SMS autorisé par l’utilisateur. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur soumet le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier.

    Vous pouvez utiliser cette ServiceNow Notification fonctionnalité pour envoyer les codes.

    Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription des utilisateurs, reportez-vous à S’inscrire au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe codes SMS.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification Code SMS .

    Lorsque les utilisateurs s’inscrivent pour une vérification par e-mail ou par SMS sur la page d’inscription Réinitialisation du mot de passe , ils reçoivent un code pour vérifier leur adresse e-mail ou leur appareil. Une fois que les utilisateurs ont entré le code et sélectionné Vérifier, un enregistrement associé est automatiquement créé dans la table Inscription pour vérifications Réinitialisation du mot de passe [pwd_enrollment], avant même qu’ils ne sélectionnent Soumettre.

    Par défaut, un code de vérification à six chiffres est envoyé à l’équipement mobile de l’utilisateur. Le code expire dans cinq minutes. Les utilisateurs peuvent tenter d’envoyer un autre code de vérification SMS à l’appareil après deux minutes. Un maximum de 10 codes peuvent être envoyés à un appareil particulier en une journée.

    Remarque :
    Bien que l’enregistrement soit créé automatiquement dans la Réinitialisation du mot de passe table Inscription aux vérifications [pwd_enrollment] pour la vérification par e-mail ou par SMS, le script de vérification d’inscription associé n’est pas traité à moins que les utilisateurs ne sélectionnent Soumettre.
    Vérification de l’authentificateur Réinitialisation du mot de passe Modèle qui s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement. Les utilisateurs implémentent généralement la vérification d’authentification en tant que modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe .

    Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, il lit un code à partir de l’application d’authentification sur un appareil qu’il a couplé. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur soumet le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier.

    Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription des utilisateurs, reportez-vous à S’inscrire au Réinitialisation du mot de passe programme à l’aide d’un authentificateur.

    Ils Réinitialisation du mot de passede l'application Windows prennent en charge la vérification Google Authenticator.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification de l’authentificateur.
    Données personnelles — Confirmer l’adresse e-mail Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur les informations utilisateur disponibles dans le profil d’utilisateur de l’instance.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification Confirmation des données personnelles .

    Remarque :
    Les utilisateurs ne peuvent pas configurer cette vérification pour les processus disposant de l’accès public actif.
    Données personnelles — Entrer un nom d’utilisateur Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur les informations utilisateur disponibles dans le profil d’utilisateur de l’instance.

    Cette vérification est basée sur le type de vérification Données personnelles .
    Vérification Soft PIN Implémente un modèle de libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur un code PIN logiciel qui est un nombre à six chiffres. Les utilisateurs peuvent s’inscrire à la vérification du code PIN logiciel pour un processus et réinitialiser le code PIN logiciel. ServiceNow® Agent virtuel prend en charge la méthode de vérification Soft PIN.