Solutions d’analyse et de génération de rapports
Les sections suivantes passent en revue l’analyse avancée et Solutions Analyse de la plateforme . L’analytique avancée vous permet d’afficher les cartes qui représentent les Affectation de travail avancée tableaux de bord auxquels vous pouvez accéder.
Utilisation de l’analytique avancée pour accéder aux AWA tableaux de bord Affectation de travail avancée tableaux de bord auxquels vous avez accès. Vous pouvez également voir un sélecteur de tableau de bord, qui vous permet d’afficher les cartes de tous les tableaux de bord d’un groupe. Vous pouvez ensuite rechercher et choisir un tableau de bord dans une liste.Tableau de bord des opérations Permettez aux gestionnaires de surveiller les éléments de travail sur tous les canaux de service afin que leurs agents puissent mieux répondre aux besoins des clients. Solution Analyse de la plateforme pour Advanced Work Assignment Cette Solution Analyse de la plateforme contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.