Créer la notification pour la rubrique d’actualisation des actifs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une notification exploitable pour déclencher l’exemple de rubrique d’actualisation Agent virtuel des actifs que vous venez de créer. L’utilisateur reçoit automatiquement la notification lorsqu’il est temps pour lui de commander un nouvel actif matériel.

    Avant de commencer

    Publiez la rubrique d’actualisation des actifs. Modifiez le périmètre de l’application dans votre instance pour utiliser la même application que celle utilisée pour créer votre rubrique d’actualisation des actifs. Idéalement, la notification doit se trouver dans le même périmètre de l’application que votre Agent virtuel rubrique.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les Now Platform et Agent virtuel ITSM les conversations sont fournies avec des notifications exploitables prédéfinies, et vous pouvez également créer les vôtres. Pour plus d'informations, consultez Notifications.

    Conseil :
    Sur la page Notifications, vous pouvez afficher uniquement les notifications activables associées aux Agent virtuel ITSM conversations en filtrant la liste sur L’application est ITSM Virtual Agent Conversations.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , fournissez un nom unique, tel que Notification d’actualisation des actifs.
    4. Dans l’onglet Quand envoyer , spécifiez le déclencheur qui enverra la notification.
      1. Pour le déclencheur, spécifiez Changement d’enregistrement.
      2. Pour la table, spécifiez le matériel [alm_hardware].
      3. Pour les conditions, spécifiez l’état > est > En cours de maintenance.
        Lorsque les actifs de la table de matériel sont disponibles pour l’actualisation, ils passent à l’état In maintenance sur cet exemple d’instance. Vous pouvez spécifier des conditions de filtre en fonction des règles métier de votre instance.
      Un changement d’état de l’actif dans la table Matériel déclenchera cette notification.
    5. Sélectionnez l’onglet Qui recevra pour configurer le destinataire de la notification.
      1. Sélectionnez l’icône de verrou à côté de Destinataires répertoriés dans les champs.
      2. Dans la liste Disponible , sélectionnez Affecté à, puis sélectionnez l’icône flèche vers la droite pour la déplacer vers la colonne Sélectionné .
      La notification ne sera envoyée qu’au propriétaire de l’actif.
    6. Sélectionnez Envoyer.

    Que faire ensuite

    Associer du contenu avec la notification d’actualisation des actifs