Supprimer le lien d’un article de la base de connaissances d’un document Word lié Microsoft pour modifier l’article directement à partir du formulaire de la base de connaissances dans le Now Platform.

Avant de commencer

Vérifiez que l’article a été créé à l’aide du complément Knowledge Management pour Microsoft Word.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si un article de la base de connaissances est créé à l’aide du complément Knowledge Management pour Microsoft Word, vous pouvez modifier l’article en utilisant uniquement le document Word lié dans l’application Word Online. Toutefois, si vous supprimez ou déplacez le document Word lié, l’URL vers le document Word et l’article est interrompue. Par conséquent, vous ne pourrez plus modifier l’article à l’aide du document Word lié. Pour continuer à modifier ces articles :

• Saisissez manuellement la nouvelle URL du document Word dans le champ URL du document sur le formulaire Connaissances dans Microsoft Word. Pour plus d’informations sur le champ, reportez-vous à Créer un article de la base de connaissances dans Microsoft Word.
• Dissociez l’article de son document Word lié en suivant les étapes de cette procédure.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connaissances > Articles.
2. Sélectionnez un article de la catégorie Publié ou Non publié .
3. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur le lien connexe Dissocier de Word .