Activer Traduction dynamique pour les langues dans Agent virtuel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez Traduction dynamique pour une ou plusieurs langues dans les paramètres de messagerie instantanée pour Agent virtuel.

    Avant de commencer

    Installez et configurez les modules d’extension pour Traduction dynamique, conformément aux instructions de la section Prérequis pour l’utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Sélectionnez Virtual Agent.
    3. Sur la carte de support multi-langues, procédez comme suit :
      1. Faites glisser le commutateur de détection de langue pour l’activer.
      2. Faites glisser le commutateur Traduction linguistique dynamique pour l’activer.
      3. Sélectionnez Afficher tout.
      La page d’assistance multilingue s’ouvre. Toutes les langues installées sur l’instance sont répertoriées.
    4. Dans la colonne Traduction dynamique activée , sélectionnez false pour la langue que vous souhaitez activer.
      Agent virtuel Page d’assistance multilingue avec la valeur false en surbrillance sous Traduction dynamique activée.
      1. Si vous y êtes invité, sélectionnez Modifier l’enregistrement.
        Message de bannière avec l’option Modifier l’enregistrement mise en surbrillance.
      2. Sélectionnez Traduction dynamique activée.
      3. Sélectionnez Mettre à jour.
      4. Revenez à la page d’assistance multilingue et répétez ces étapes pour toute autre langue que vous souhaitez activer.
    5. Facultatif : Activez la détection de la langue pour les utilisateurs invités.
      Si cette propriété système est désactivée, Traduction dynamique elle ne fonctionnera pas pour les utilisateurs invités.
      1. Accédez à Tous, puis entrez sys_properties.list dans le filtre.
      2. Dans le champ Nom , recherchez com.glide.cs.guest_session_resumable.
      3. Dans la colonne Valeur , modifiez le paramètre sur vrai.
        Page Propriétés système avec la valeur com.glide.cs.guest_session_resumable définie sur vrai.