Modifier le texte dans le bouton Tout me montrer

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

2 minutes de lecture

Configurez le texte dans le bouton Tout me montrer affiché dans la fenêtre de messagerie instantanée pour contrôler l’affichage des salutations initiales et du bouton Tout afficher dans Agent virtuel les conversations. Modifiez le message dans la table Propriétés système [sys_properties] ou dans une copie de la rubrique Configuration des messages d’accueil.

Avant de commencer

Si vous mettez à jour la rubrique de configuration Messages d’accueil dans Concepteur d'agent virtuel, créez d’abord une copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil, car la rubrique de configuration Messages d’accueil prédéfinie est en lecture seule.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez modifier le message d’accueil Agent virtuel en mettant à jour le message d’accueil par défaut via la table Propriétés système [sys_properties] ou en modifiant le message dans la rubrique Configuration des messages d’accueil dans Concepteur d'agent virtuel.

Si vous modifiez le message dans la table Propriétés système, la rubrique de configuration des messages d’accueil par défaut (et toutes les rubriques de salutation personnalisées qui ne remplacent pas le message par défaut Tout afficher) affiche le message mis à jour. Si vous modifiez le message d’accueil via Concepteur d'agent virtuel, vous pouvez apporter des modifications plus ciblées, par exemple un message pour une rubrique de salutation basée sur les RH.

La rubrique de configuration Messages d’accueil contient l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique, qui contrôle le texte dans le bouton Tout me montrer . Pour modifier le texte, modifiez l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique dans la copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil.

Procédure

Accédez à Tous et utilisez l’une des méthodes suivantes.

Méthode Description

Propriétés système

Méthode	Description
Propriétés système	Entrée `sys_properties.list`. Sous com.glide.cs.topic_picker_button_label, définissez la valeur d’un message de votre choix, par exemple `Tout me montrer.` Sélectionnez l’icône Enregistrer ().
Concepteur d'agent virtuel	Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur. Sélectionnez la copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil que vous avez créée. Dans l’onglet Flux , sélectionnez le nœud pour l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique. Dans la feuille des propriétés de l’action du script, sélectionnez l’icône de script () pour ouvrir le script d’expression d’action . Modifiez la chaîne de texte `greetingMessage` selon vos besoins, puis sélectionnez Enregistrer. Par exemple, pour modifier le texte du bouton en Afficher plus, vous devez modifier le script comme suit : `(function execute() { var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage(); vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more"); })()` Prévisualisez le changement dans la fenêtre de messagerie instantanée en sélectionnant Test dans la barre d’en-tête. Le changement de texte du bouton s’affiche comme suit : Sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête. Lorsque vous êtes prêt à rendre la rubrique active, sélectionnez Publier.

Entrée sys_properties.list.
Sous com.glide.cs.topic_picker_button_label, définissez la valeur d’un message de votre choix, par exemple Tout me montrer.
Sélectionnez l’icône Enregistrer ().

Concepteur d'agent virtuel

Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
Sélectionnez la copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil que vous avez créée.
Dans l’onglet Flux , sélectionnez le nœud pour l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique.
Dans la feuille des propriétés de l’action du script, sélectionnez l’icône de script () pour ouvrir le script d’expression d’action .
Modifiez la chaîne de texte greetingMessage selon vos besoins, puis sélectionnez Enregistrer. Par exemple, pour modifier le texte du bouton en Afficher plus, vous devez modifier le script comme suit :
```
(function execute() {
    var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage();
    vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more");
})()
```
Prévisualisez le changement dans la fenêtre de messagerie instantanée en sélectionnant Test dans la barre d’en-tête. Le changement de texte du bouton s’affiche comme suit :
Sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête.
Lorsque vous êtes prêt à rendre la rubrique active, sélectionnez Publier.

Résultats

Si vous suivez la méthode des propriétés système, votre changement apporté au message d’accueil s’affiche dans toutes les Agent virtuel conversations. Si vous suivez la Concepteur d'agent virtuel méthode, votre changement est affiché dans les conversations liées à la rubrique de configuration Messages d’accueil.

Que faire ensuite

Si vous avez personnalisé votre rubrique Messages d’accueil, ajoutez-la à l’expérience de messagerie instantanée par défaut ou à une nouvelle expérience de messagerie instantanée personnalisée que vous avez créée. Pour plus de détails, voir Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.