Configurer des domaines multimédias de confiance pour le chargement sécurisé de fichiers

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Virtual Agent utilise des domaines multimédias approuvés pour vérifier les URL des fichiers joints avant de les télécharger. Si une URL ne provient pas d’un domaine de confiance, Agent virtuel ne télécharge pas la pièce jointe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, spécifiez les domaines des médias approuvés dans la table Fournisseur [sys_cs_provider] ou dans la table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application]. Les valeurs du domaine des médias approuvés de la table Identité du canal du fournisseur remplacent les valeurs correspondantes de la table Fournisseur.

    Les intégrations prédéfinies, telles que Slack, Microsoft Teamset Workplace from Facebook, ont des valeurs de domaine de médias approuvés par défaut définies au niveau du fournisseur, dans la table Fournisseur [sys_cs_provider]. Pour changer les valeurs de confiance par défaut, spécifiez les différents domaines de médias approuvés dans la table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application].

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > sys_cs_provider_application.list > Identité du canal du fournisseur et cliquez sur Nouveau.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Identité du canal du fournisseur
      Nom Nom de l’identité du canal. Par exemple : adaptateur VA SMS Twilio
      Fournisseur Sélectionnez le nom de votre application de fournisseur que vous avez configurée précédemment. Par exemple : VA SMS Twilio Adapter Pro.
      Authentification de message Authentification de message pour l’identificateur de canal.
      ID entrante Identificateur pour votre bot. Par exemple, le numéro de téléphone.
      Domaines des médias approuvés
      Liste séparée par des virgules d’un ou plusieurs domaines de confiance pour le fournisseur. Par exemple : twilio.com, slack.com
      Remarque :
      Les sous-domaines d’un domaine de confiance sont également approuvés. Vous n’avez pas besoin de spécifier de sous-domaines dans cette liste.

      Si ce champ n’est pas visible, vous pouvez configurer la mise en page du formulaire pour l’afficher.

      Pour des raisons de sécurité, Agent virtuel vérifie que les URL des pièces jointes des conversations proviennent des domaines de confiance spécifiés ici. Si l’URL ne correspond pas à un domaine de confiance, Agent virtuel la pièce jointe n’est pas téléchargée.

      Si le téléchargement d’une pièce jointe échoue parce qu’il Agent virtuel n’approuve pas le domaine, Agent virtuel cela n’informe pas l’utilisateur final de la raison pour laquelle le téléchargement de la pièce jointe a échoué.

      Remarque :
      Pour les domaines approuvés Dans les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, les valeurs spécifiées dans le champ Domaines des médias approuvés de la table Identités des canaux du fournisseur [sys_cs_provider_application] sont prioritaires sur la table Connexions [sys_cs_provider] et sont donc remplacées.
      Description brève Description de votre identificateur de canal.
    3. Cliquez sur Envoyer.
    4. Facultatif : Créez des identificateurs de canal supplémentaires à l’aide de la même procédure.