Remplacer Microsoft Teams l’intégration

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Remplacer l’intégration de Virtual Agent par Microsoft Teams.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avant Tokyo la mise en production, un administrateur était en mesure de remplacer une Microsoft Teams installation associée à une instance par une autre ServiceNow instance.

    À partir de la Tokyo mise en production, si vous avez l’intention d’associer votre Microsoft Teams locataire à une nouvelle ServiceNow instance, contactez l’administrateur pour désinstaller le locataire de l’instance précédemment associée.Microsoft Teams Message de suppression de l’intégration.

    Important :
    Les instructions dans Supprimer Conversational Integration with Microsoft Teams ne s’appliquent que lorsque les deux instances sont compatibles avec les versions ultérieures Tokyo . Si l’une de vos ServiceNow instances est sur la Tokyo mise en production et une autre sur une version antérieure à Tokyo, procédez comme suit.

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation de gauche de votre ServiceNow instance, saisissez sys_properties_list.
    2. Recherchez et ouvrez la sn_va_teams.enable_va_override propriété système.
      Remarque :
      Si vous ne trouvez pas cette propriété système, vous (en tant qu’administrateur) devez en créer une.
    3. Définissez la valeur de propriété système sur vrai pour activer le bouton Remplacement .
      Remarque :
      Par défaut, la valeur de la propriété système est false.
    4. Sélectionnez Remplacer pour associer l’instance à un nouveau locataire. Microsoft Teams Remplacer l’installation.