Activer les Agent virtuel notifications

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez Agent virtuel les notifications afin que vos utilisateurs finaux puissent recevoir des notifications dans les canaux pris en charge Agent virtuel .

    Avant de commencer

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    Activez les notifications pour vos utilisateurs dans le canal approprié :
    Canal Description
    Client Web
    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Sélectionnez Virtual Agent.
    3. Sous Notifications, faites glisser le bouton bascule Utiliser les notifications pour activer les notifications.
      Agent virtuel Paramètre affichant le commutateur Utiliser les notifications à l’état Inactif.
    Remarque :
    Vous pouvez également modifier la couleur et l’arrière-plan du texte de notification dans les configurations de personnalisation de la messagerie instantanée. Pour plus de détails, voir Configurer la marque de votre bot.
    Intégrations de la messagerie Slack, Microsoft Teams ou Workplace
    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Canaux et intégrations.
    2. Pour l’intégration de messagerie appropriée, sélectionnez Activer les notifications pour tous les utilisateurs.
      Page d’intégration des applications de messagerie avec le champ Activer les notifications pour tous les utilisateurs de l’option Microsoft Teams en surbrillance.
    Intégration de la messagerie instantanée personnalisée
    1. Accédez à la Tout et dans le navigateur de filtre, entrez sys_cs_channel.list.
    2. Dans Canaux de messagerie, sélectionnez l’enregistrement d’intégration personnalisée à mettre à jour.
    3. Sélectionnez Activer les notifications pour activer les notifications.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.
    Pour plus d’informations sur la configuration des intégrations de messagerie instantanée personnalisées, consultezIntégrations conversationnelles de la messagerie instantanée personnalisée .
    Les notifications sont envoyées aux destinataires via le Agent virtuel bot dans les canaux que vous avez activés.