Carte unifiée
La fonctionnalité Carte unifiée affiche graphiquement une carte hiérarchique des CI et des relations entre eux, tout en étant centrée sur un CI que vous choisissez (le nœud d’accueil). La fonctionnalité de carte unifiée combine certaines des options de Dependency Views et de Service Mapping en une seule expérience de carte.
La carte unifiée est incluse dans CMDB Workspace.
La carte unifiée montre visuellement comment les CI sont connectés les uns aux autres, ce qui lui permet d’être utile avec des produits tels que Change Management, Incident Managementet Event Management. Les nœuds sur la carte représentent les CI dans la hiérarchie CMDB et différents types de lignes entre les nœuds représentent les connexions entre les CI.
Par exemple, la carte unifiée vous aide à comprendre l’impact d’un changement en montrant visuellement comment les CI sont connectés à d’autres CI par des relations et des références. La carte unifiée affiche également la composition des services d’application, ce qui lui permet d’être utile avec des produits comme Event Management et Incident Management. Par exemple, vous pouvez afficher tous les CI membres du service d’application « Revenue App ». Vous pouvez examiner les changements historiques, puis filtrer facilement les CI afin que seuls les CI d’application apparaissent.
- Volet Carte qui affiche la carte d’un CI et vous permet d’accéder aux utilitaires suivants :
- Champ de recherche de CI permettant de rechercher le CI du nœud d’accueil pour la carte
- Panneau de filtre vous permettant de filtrer les CI et les relations qui apparaissent sur la carte, et de créer des filtres prédéfinis pour réappliquer un ensemble de filtres sur n’importe quelle carte
- Boîte à outils permettant de modifier divers aspects visuels, tels que le mode de mise en page, de la carte
- Mini-navigateur de carte vous permettant de déplacer facilement l’ensemble de la carte vers une zone d’intérêt et de définir le niveau de zoom de la carte
- Chronologie affichant les événements d’éléments connexes pour les CI sur la carte, jusqu’à six mois dans le passé et six mois dans le futur, à compter de l’affichage de la chronologie.
- Panneau latéral contextuel à droite dans lequel vous pouvez choisir le module Attributs, Services d’application, Éléments connexes ou Changements . Le panneau affiche différents types de détails par module et en fonction des sélections sur la carte
Le contenu de la carte et les détails qui apparaissent dans les différents modules du panneau latéral contextuel sont synchronisés. Le module sélectionné dans le panneau latéral contextuel détermine le type de détails qui s’affichent et votre sélection sur la carte détermine le champ d’application. Si vous sélectionnez un CI sur la carte, le panneau latéral contextuel affiche les détails de ce CI. Pour certains modules, si rien n’est sélectionné sur la carte, le panneau latéral contextuel affiche les détails de tous les CI sur la carte.
Par exemple, si le module Services d’application est sélectionné et qu’un CI est sélectionné sur la carte, le panneau latéral contextuel affiche tous les services d’application associés au CI sélectionné. Si vous sélectionnez ensuite un espace vide sur la carte de sorte qu’aucun CI ne soit sélectionné — Le panneau latéral contextuel affiche tous les services d’application associés à n’importe quel CI de la carte.
Accès
- Accédez à la . Ensuite, dans la section Liens rapides de la vue d’accueil Espace de travail CMDB , sélectionnez Carte unifiée.
- Sélectionnez Ouvrir la carte sur un formulaire de CI pour ouvrir une carte pour le CI respectif en tant que nœud d’accueil de la carte. Par défaut, les CI doivent être dans un état opérationnel pour utiliser cette option. Pour en savoir plus, consultez Configurer les états opérationnels des CI.
- Pour accéder aux cartes : rôles sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
- Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels : app_service_user et sm_user ou sm_admin
- Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels et non opérationnels : app_service_admin et sm_user ou sm_admin
- Pour accéder aux éléments connexes et les afficher : ITIL
Contenu de la carte
- Accueil – Nœud
- Utilisez la zone Recherche pour sélectionner le CI, tel qu’un CI de service d’application, sur lequel vous souhaitez centrer la carte. Ce CI est le nœud d’accueil de la carte. Le nœud d’accueil est facilement visible par sa ligne de bordure plus épaisse et par un effet de pulsation. Le nœud d’accueil est le point focal d’une carte et tous les autres CI et lignes de relation sont dessinés dans le contexte du nœud d’accueil.
- Niveau
Sélectionnez la liste déroulante des niveaux pour définir le niveau de la carte. Le niveau de la carte limite le nombre de niveaux de hiérarchie pour lesquels afficher les CI, ce qui limite la taille globale d’une carte. En commençant par le nœud d’accueil, la carte affiche tous les CI de haut en bas de la hiérarchie, jusqu’au niveau spécifié. Par défaut, seuls les trois premiers niveaux de CI, descendant directement du nœud d’accueil, apparaissent sur la carte.
- Filtre
Sélectionnez Ouvrir le panneau de filtre (
) pour filtrer les données apparaissant sur la carte actuelle et créer des filtres prédéfinis. Chaque catégorie de filtrage inclut uniquement les éléments qui sont pertinents pour la carte actuelle. La liste de la catégorie Types de CI, par exemple, inclut tous les types de CI sur la carte, et vous pouvez filtrer n’importe lequel de ces éléments. Un point bleu apparaît sur l’icône de filtre lorsque des filtres sont appliqués.Les éléments filtrés n’apparaissent pas sur la carte, sauf si vous sélectionnez l’icône (
) pour les exposer en tant que CI et relations grisés.Pour plus d’informations sur la configuration des filtres de carte, reportez-vous à Configurer des filtres de carte.
- Mappage des services
Lorsque Service Mapping est installé, les services d’application renseignés par les méthodes de remplissage Service Mapping sont inclus dans les cartes. Sinon, seuls les services d’application renseignés par les méthodes de remplissage liées à la CMDB s’affichent.
Sans Service Mapping, toutes les autres données que Service Mapping fournit pour les services d’application, telles que les relations, le regroupement et les données de services d’application mappées (et les sous-classes de cette classe), ne sont pas disponibles. En outre, le module Services d’application, situé dans le panneau latéral contextuel, n’affiche pas les détails des CI sur la carte.
Si Service Mapping est installé et que la sn_sm_scoped_app.sa.unified_map.enabled propriété système est activée, vous pouvez accéder à la carte unifiée à partir de l’espace de travail Service Mapping. Pour plus d'informations, consultez Access the Unified Map feature from the Service Mapping Workspace.
- Filtrage par état opérationnel des CI
Par défaut, les CI non opérationnels sont filtrés hors de la carte et seuls les CI dans lesquels Life Cycle Stagel’état est Opérationnel ou vide apparaissent sur les cartes. Lors de la recherche de CI dans une carte, les CI filtrés en fonction de leur état opérationnel ne sont pas inclus dans les résultats. En outre, pour afficher les détails d’un CI filtré en fonction de son état opérationnel, tel qu’un CI non opérationnel, le bouton Ouvrir la carte du formulaire CI n’est pas disponible.
Un administrateur peut modifier ce comportement par défaut pour afficher les CI non opérationnels ou les CI de n’importe quelle combinaison de Life Cycle Stage valeurs. Pour plus d'informations, consultez Configurer les états opérationnels des CI.
- Nombre d’éléments
- Le nombre d’éléments qu’une carte récupère et affiche correspond au nombre d’éléments dans le niveau spécifié, sans dépasser la valeur de la node.map.max.edge.count propriété système (250 par défaut, et les CI dans un CI de groupe réduit sont comptés) :
- Si node.map.max.edge.count est supérieur au nombre d’éléments dans le niveau spécifié : alors tous les éléments jusqu’au niveau spécifié s’affichent sur la carte.
- Si node.map.max.edge.count est inférieur au nombre d’éléments dans le niveau spécifié : alors tous les éléments supplémentaires, au-delà du niveau spécifié, sont tronqués et ne s’affichent pas sur la carte.
Apparence et interaction de la carte
La carte s’affiche initialement à l’aide des paramètres par défaut. Les couleurs utilisées dans la carte unifiée pour mettre en évidence certaines valeurs de champ, suivent les thèmes de couleur Next Experience et les lignes pointillées représentent les références entre les CI de point de terminaison.
- Utilisez la boîte à outils sur la carte pour modifier l’apparence de la carte :
- Zoom avant ou arrière : permet d’ajouter ou de réduire le niveau de détail sur la carte.
- Aligner sur le nœud d’accueil : déplacez le nœud d’accueil vers le centre de la carte.
- Adapter à l’écran : centrez la carte sur le canevas et définissez le niveau de zoom sur son niveau maximal pour permettre à l’ensemble de la carte de s’adapter au canevas.
- Exporter la carte : exportez la carte vers un document PDF sur votre disque local.
- Réduire tout : réduisez tous les CI de groupe développés, centrez la carte sur le canevas et définissez le niveau de zoom sur son niveau maximal qui permet à l’ensemble de la carte de s’adapter au canevas.
- Basculez la mise en page de la carte vers l’une des options suivantes :
- Mise en page verticale unifiée : affiche les éléments dans un motif d’arborescence verticale en fonction de leurs relations en amont et en aval. Cette option est la mise en page par défaut pour afficher les services d’application mappés.
- Mise en page forcée unifiée : affiche les éléments dans un arrangement en grappe autour d’un CI parent, quelles que soient les relations en amont ou en aval.
- Activer/désactiver la visibilité de la chronologie : affichez ou masquez la chronologie sous la carte en sélectionnant l’icône Activer/désactiver la visibilité de la chronologie (
). Pour en savoir plus sur la chronologie, reportez-vous à Afficher les événements des éléments connexes du CI sur une chronologie. - Pointez sur un CI pour animer les relations entre le CI et ses CI connectés.
- Utilisez le navigateur de mini-carte en bas à droite pour déplacer facilement l’ensemble de la carte sur le canevas et définir le niveau de zoom sur un pourcentage spécifique. Vous pouvez masquer ou afficher le navigateur de mini-carte.
- Sélectionnez le badge numérique sur un CI de groupe pour développer le groupe et afficher ses CI membres. Le parent du groupe et tous les membres du CI sont temporairement mis en surbrillance par une couleur violet clair (pointez vers un groupe si nécessaire). Sélectionnez à nouveau le badge pour ramener le groupe en mode CI de groupe.
- Faites glisser les nœuds CI sur le canevas de la carte pour repositionner les CI selon vos besoins.
Panneau latéral contextuel
- Attributs (
: affiche le volet Attributs avec des détails basés sur les sélections de la carte. Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce module, reportez-vous à la section Afficher les attributs d’un CI ou d’une relation sur une carte. Services d’application (
: les cartes du volet Services d’application affichent les détails clés, tels que Owner et Discovery source, pour les services d’application. Si un CI est sélectionné sur la carte, les services d’application associés au CI sélectionné s’affichent. Si aucune sélection n’est sélectionnée sur la carte, tout service d’application associé à un CI sur la carte s’affiche.Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce module, reportez-vous à la section Afficher les services d’application d’un CI dans une carte.
Éléments connexes (
: affiche les éléments connexes regroupés par catégories d’éléments connexes, tels que les incidents actifs et les alertes, dans le volet Éléments connexes. Si un CI est sélectionné sur la carte, seuls les éléments connexes associés au CI sélectionné s’affichent. Si rien n’est sélectionné, tous les éléments connexes associés à un CI sur la carte s’affichent.- Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce module, reportez-vous à la section Afficher les éléments associés d’un CI dans une carte.
- Pour en savoir plus sur la façon dont les administrateurs peuvent configurer les détails des éléments connexes apparaissant dans les badges, sur les chronologies et dans les cartes du panneau Éléments connexes, reportez-vous à Configurer les options pour le module Éléments connexes.
Changements (
: affiche les changements de CI dans le volet Changes. Si un CI est sélectionné sur la carte, seuls les changements apportés au CI sélectionné s’affichent. Si aucun CI n’est sélectionné, le volet Changements n’affiche pas les détails du changement.Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce module, reportez-vous à la section Afficher les changements d’un CI sur une carte.
Cartes de service
Les services mappés apparaissent sur la carte sous forme de CI de groupe que vous pouvez développer et réduire pour afficher ou masquer leurs membres. Les services mappés sont des descendants de la classe Services d’application [cmdb_ci_service_auto], tels que les services d’application et les groupes de CI dynamiques. Un badge sur un CI de groupe indique le nombre de membres dans le groupe.
Sélectionnez le badge pour développer le groupe afin d’afficher tous les membres, puis réduisez le groupe pour masquer les membres et afficher uniquement le CI du groupe. En mode développé, pointez sur n’importe quel CI du groupe pour mettre temporairement en surbrillance tous les membres du CI en les faisant apparaître en violet clair.