Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD
Vous pouvez intégrer Virtual Agent à Microsoft Teams pour les clients GCC-H (Government Community Cloud - High) ou DoD (Department of Defense) en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Now Virtual Agent par défaut publiée dans le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture du proxy de collaboration.
Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l’intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d’un seul Microsoft Teams locataire, consultez Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.
Si vous êtes un Microsoft client GCC (GovtCommunityCloud), ne suivez pas cette étape. Reportez-vous plutôt à Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams l’utilisation du bot autoconfiguré.
Prérequis
- Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version.
- Vérifiez que vous n’avez pas déjà essayé d’installer l’application Conversational Integration with Microsoft Teams sur vos instances.
Si vous avez déjà essayé d’installer l’intégration dans Quebec et les versions précédentes, consultez cet article de la base de connaissances pour supprimer les éléments d’installation résiduels.
Si vous avez déjà essayé d’installer l’intégration dans une version antérieure à Quebec, contactez-nous Service et assistance client pour obtenir de l’aide pour nettoyer manuellement votre instance.
- Vérifiez que vous disposez des autorisations d’administration et ServiceNowMicrosoft Azure des instances.