Configurer le Notification Zoom connecteur pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • La configuration du Notification Zoom connecteur dans Zoom , puis dans votre ServiceNow instance, permet à votre instance de recevoir les informations d’événement de Zoom. Un événement est généralement une action liée à une réunion.

    Remarque :
    Actuellement, seule l’URL d’enregistrement Zoom sans code secret est stockée dans l’interaction. Vous pouvez configurer le Zoom compte pour désactiver l’option de code d’accès.

    Configurer le Notification Zoom connecteur dans Zoom

    Configurez le connecteur dans Zoom pour recevoir des informations sur les Notification Zoom événements dans votre ServiceNow instance à partir de Zoom.

    Avant de commencer

    • Assurez-vous que Notification Zoom Connector et Omnichannel Callback sont installés sur votre instance.
    • Assurez-vous que l’installation est Spoke Zoom installée sur votre instance.
    • Assurez-vous que vous disposez des informations d’identification et des connexions Zoom requises sur votre instance.
    • Le Notification Zoom connecteur doit avoir été configuré avec le même Zoom compte que celui avec lequel vous avez créé l’application OAuth pour le Zoom spoke.

    Rôle requis : admin, administrateur Zoom

    Procédure

    1. Sur votre Zoom application OAuth, accédez à Fonctionnalité > Ajouter une fonctionnalité > Abonnement à l’événement.
    2. Activez la fonctionnalité d’abonnement à l’événement.
    3. Sélectionnez Ajouter un abonnement à un événement pour ajouter le premier abonnement à un événement.
    4. Entrez l’URL à utiliser pour publier des informations sur les événements dans Zoom votre instance :
      https://<nom d’instance>.com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. Sélectionnez le bouton Ajouter des événements .
    6. Sélectionnez Réunion , puis sélectionnez les réunions suivantes dans la liste :
      • Démarrer la réunion
      • Terminer la réunion
      • Réunion rejointe par le participant/l’hôte
      • Le participant/l’hôte a quitté la réunion
    7. Sélectionnez Enregistrement , puis Tous les enregistrements sont terminés dans la liste.
    8. Sélectionnez Terminé.
    9. Sur l’écran Ajouter une fonctionnalité, sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la configuration de l’abonnement à l’événement.
    10. Sélectionnez Ajouter un abonnement à un événement pour ajouter un deuxième abonnement à un événement.
    11. Dans le formulaire, entrez l’URL utilisée pour publier des informations sur les événements dans Zoom votre instance :
      https://<nom d’instance>.com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. Sélectionnez le bouton Ajouter des événements .
    13. Sélectionnez Enregistrement , puis Enregistrement Les fichiers de transcription ont été terminés dans la liste.
    14. Sélectionnez Terminé.
    15. Dans la section Ajouter une fonctionnalité, sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la configuration de l’abonnement à l’événement.
    16. Dans la section Jeton, sélectionnez Copier pour enregistrer le jeton de vérification à utiliser lors de la Notification Zoom configuration du connecteur.

    Configurer le Notification Zoom connecteur dans ServiceNow

    Configurez Notification votre ServiceNow instance pour recevoir des informations sur l’événement de Zoom.

    Avant de commencer

    Vous devez avoir copié le jeton de vérification affiché lors de la configuration du connecteur dans Zoom.Notification Zoom

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification > Zoom > Configuration.
    2. Collez le jeton de vérification dans le champ de jeton de validation Webhook .
    3. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Configurer un Zoom webhook pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal