Ajouter une propriété pour activer la création d’un article de la base de connaissances à partir d’incidents

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété requise pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d’un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le navigateur de filtre, entrez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Formulaire de propriété système
      Champ Description
      Nom enable_kcs_incident
      Description Activez KCS (Knowledge Centered Services) pour Incident Management.
      Type true|false
      Valeur true
    4. Cliquez sur Envoyer.