Afficher les conversations Notify héritées

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • La table Conversation Notification [notifynow_conversation] suit les communications bidirectionnelles et ajoute la possibilité d’avoir plusieurs conversations actives avec le même numéro de téléphone en même temps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : notifynow_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce contenu s’applique uniquement à l’application Notify héritée, disponible avant la version Geneva. Pour plus d’informations sur l’application Notify disponible à partir de la version Geneva, consultez Notify.

    Le numéro de fil de discussion est combiné au numéro de téléphone pour lier la réponse SMS ou e-mail à la conversation appropriée. Les conversations restent actives jusqu’à ce qu’une réponse soit reçue ou jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement désactivées une fois le délai de mise en production du thread écoulé. Le délai de publication de thread par défaut est de 10 jours. Pour modifier cette valeur, ajoutez la nn.thread.release.age propriété.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Notification > Conversations.
    2. Cliquez sur un enregistrement de conversation pour afficher les détails de la conversation.
      Figure 1. Détails de la conversation de Notification
      Formulaire Détails de la conversation de Notification
      L’état de la conversation peut prendre l’une des valeurs suivantes :
      Tableau 1. Descriptions des états de la conversation Notification
      Valeur Description
      Terminé La conversation est terminée.
      Échoué La conversation a échoué.
      En attente Le SMS ou l’e-mail est en attente d’envoi.
      Envoyé Le SMS ou l’e-mail a été envoyé.
      Sans réponse Le SMS ou l’e-mail est sans réponse.
      Remarque :
      Le mode de conversation ne peut pas être modifié au cours d’un thread de conversation. Par exemple, vous ne pouvez pas basculer entre les SMS et les e-mails au cours d’une même conversation.