Intégration Now Assist avec Agent virtuelMicrosoft Teams

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Now Assist in Agent virtuel utilise des grands modèles de langage (LLM) et l’IA générative pour améliorer les taux de déviation et réduire la quantité de travail fastidieuse que la détection des rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU) nécessitait auparavant.

    Now Assist IN Agent virtuel est disponible via les portails sur le client Web, l’application Mobile et Microsoft Teams. Pour l’intégrer Now Assist à , reportez-vous Agent virtuelMicrosoft Teamsà Configurer Now Assist dans l'Agent virtuel. À l’étape 12 de la procédure vers Configurer Now Assist dans l'Agent virtuel, vous avez la possibilité de choisir où afficher Agent virtuel. Sélectionnez Microsoft Teams.

    Now Assistin with Microsoft Teams s’appuie Agent virtuel sur Recherche IA des rubriques de secours. Dans les Recherche IA rubriques de secours, deux types de résultats peuvent apparaître :
    1. Résultats Genius : éléments de catalogue (conversationnels et non conversationnels) et articles de la base de connaissances (questions-réponses mono-tours et multi-tours).
    2. Résultats de recherche réguliers (sorties multi-liens dans les conversations).

    Pour plus d'informations, consultez Explorer Now Assist dans Agent virtuel et Agent virtuel Prise en charge des fonctionnalités dans les Microsoft Teams conversations.