Identifiez toutes les compétences que vous possédez actuellement et dont vous auriez besoin dans votre organisation pour commencer à implémenter ces compétences. Par exemple, si vous travaillez pour Customer Service, vous pouvez avoir des agents qui ont Java comme compétence technique et vous pouvez avoir besoin d’agents qui ont de l’expérience dans l’administration réseau. Si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines, vous avez peut-être des employés qui ont le coaching comme compétence et vous aurez peut-être besoin d’employés capables d’intégrer de nouvelles recrues.

Associez chaque compétence que vous avez identifiée à un type de niveau de compétence. Par exemple, vous pouvez associer Java à la programmation en tant que type de niveau de compétence et le coaching avec le leadership en tant que type de niveau de compétence.

Définissez les niveaux de compétence pour chaque type que vous avez identifié. Par exemple, vous pouvez utiliser familier, compétent et expert comme niveaux de compétence pour le type de niveau de compétence Java et débutant, intermédiaire et avancé comme niveaux de compétence pour le type de niveau de compétence de coaching.