Intégration de l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business à d’autres applications
D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business .
En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de service, vous pouvez converser avec le demandeur au sein du Apple Messages for Business même canal.
Intégration à Gestion du service clientèle
Intégrez l’application Intégration d'agent conversationnel à Apple Messages for Business à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de démarrer une Apple Messages for Business conversation de messagerie instantanée avec Virtual Agent ou un agent actif. Un agent peut accepter une conversation démarrée à partir d'une conversation de messagerie instantanée Apple Messages for Business.