1. Sélectionnez Configurer.
2. Passez au champ d’application global.
3. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires ( ).
4. Sélectionnez Insérer et rester.
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le EvtMgmtImpactManagerMediator script et vérifiez qu’il a été copié dans le champ d’application global.
3. Dans le champ Accessible depuis , assurez-vous qu’il est défini sur Tous les périmètres de l’application.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ Clé API , saisissez api-token <votre jeton API>.

   Par exemple, api-token mytokenid.

3. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Mettez à jour le champ Hôte avec un nom d’hôte complet pour votre instance Dynatrace.

   Par exemple, abc123.live.dynatrace.com.

   Le nom d’hôte est automatiquement renseigné dans le champ URL de connexion .

3. Activez l’utilisation d’un Serveur MID, cochez la case Utiliser Serveur MID .
   Remarque :

   La connexion HTTP est préconfigurée pour utiliser la clé API qui a été configurée pendant la tâche de configuration précédente.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Dans la section Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
2. Pour tester la configuration de la connexion, sélectionnez Test de la connexion.
   Remarque :

   Si l’un des tests comporte des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.
3. Définissez la tâche de test de la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Mettez à jour le nom du modèle de charge utile, si nécessaire.
2. Sélectionnez Configuration de notification de problème.
3. Définissez la tâche Créer un modèle de charge utile de notification par défaut comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Passez au champ d’application global.
2. Entrez le script suivant.

   var gr = new GlideRecord("sys_object_source");
   gr.addQuery("name", "SGO-Dynatrace");
   var grOR = gr.addQuery("id", "STARTSWITH", "HOST-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP_INSTANCE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "PROCESS_GROUP-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "SERVICE-");
   grOR.addOrCondition("id", "STARTSWITH", "APPLICATION-");
   gr.query();
   while (gr.next()) {
       gr.setValue("id", "f379137e075820107add6a77c4a93538|||" + gr.getValue("id"));
       gr.update();
   }

3. Sélectionnez Exécuter le script.
4. Dans le menu Champ d’application, sélectionnez Service Graph Connector for Observability Dynatrace puis Marquer comme terminé.

1. Dans la section Configurer Dynatrace Grail OAuth de la page de configuration de Service Graph Connector for Observability Dynatrace, sélectionnez Premiers pas.
2. Pour la tâche Définir l’état Grail de Dynatrace , sélectionnez Configurer et examiner ou modifier les paramètres de propriété d’un locataire compatible avec Grail.
3. Si vous avez un locataire compatible avec Grail, définissez le champ Valeur de la grailEnabled propriété sur vrai.

   Sinon, laissez la valeur définie sur faux.

4. Définissez la tâche Configurer Dynatrace Grail OAuth comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Dans la section Configurer les informations d’identification OAuth, sélectionnez Configurer.
2. Sur la page Flow Designer qui s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
3. Entrez un nom, l’URL de connexion, l’ID client OAuth et les détails du secret client OAuth.
4. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
5. Revenez à la page de configuration guidée.
6. Définissez la tâche Configurer les informations d’identification OAuth comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Dans la section Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
2. Pour tester la configuration de la connexion, sélectionnez Test de la connexion.
3. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, sélectionnez Mettre à jour pour fermer la boîte de dialogue Tester la connexion et revenir à la page de configuration guidée.

   Si l’un des tests comporte des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.

4. Définissez la tâche de test de la connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

• Examinez la taille de page utilisée dans les demandes d’API REST pour extraire des entités Dynatrace.
• Définissez le nombre de jours pendant lesquels un élément de configuration (CI) peut être inactif avant d’être ignoré.
• Saisissez le pourcentage de nœuds de grappe d’applications qui doivent être dans un état pour soulever cet état à son parent dans la carte de services.

  Par exemple, vous pouvez définir le pourcentage de nœuds qui doivent passer à l’état critique pour que le parent d’une grappe soit dans un état critique. Si un cluster comporte 10 nœuds, définir la valeur de la propriété sur 70 nécessiterait qu’au moins 7 des 10 nœuds du cluster passent à un état critique pour se répercuter jusqu’au service parent du cluster.

• Activez l’ingestion d’événements qui n’ont pas de CI correspondant dans le CMDB.
• Activez le remplissage des CI d’application (cmdb_ci_appl) à partir de Dynatrace (processus Dynatrace) pendant les importations planifiées.

1. Dans la section Configurer les paramètres d’instance, sélectionnez Configurer.
2. Dans la liste connexe Propriétés de la connexion de Service Graph, configurez les propriétés de l’enregistrement de connexion.

   Tableau 1. Dynatrace Propriétés de la connexion

   Propriété	Description
   managementZoneNames	Entrez le nom de la zone de gestion à extraire de votre Dynatrace environnement. En cas d’entrées multiples, séparez les noms de zones par des virgules.
   balises	Entrez le nom des balises à extraire de votre Dynatrace environnement. En cas d’entrées multiples, séparez les noms de zones par des virgules.
   Types de service	Entrez le nom de la zone de gestion à extraire de votre Dynatrace environnement. En cas d’entrées multiples, séparez les noms de zones par des virgules.
   ManagementZoneIds	Entrez le nom de la zone de gestion à extraire de votre Dynatrace environnement. En cas d’entrées multiples, séparez les noms de zones par des virgules.

3. Sélectionnez Mettre à jour.
4. Terminez la tâche Configurer les paramètres d’instance en sélectionnant Marquer comme terminé.

La configuration permet de transmettre des événements ITOM par pull depuis Dynatrace l’instance ServiceNow .

1. Dans la section Configurer la notification de problème, sélectionnez Configurer.
2. Pour transmettre la configuration à Dynatrace, sélectionnez Configuration de notification de problème.
3. Pour recevoir la configuration de , sélectionnez Fetch Notification Setup (Récupérer la configuration de Dynatracenotification).
4. Terminez la tâche Configurer la notification de problème en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ État , attendez que le champ passe à Terminé ou Terminé avec des erreurs.

   Il est normal d’avoir des erreurs lors de la migration à partir d’une version plus ancienne.

3. Pour actualiser la liste, sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’en-tête, puis sélectionnez Actualiser la liste.
4. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Remplacez le périmètre actuel par Global.
3. Sélectionnez l’icône de menu ( ).
4. Sélectionnez Insérer et rester.
5. Sélectionnez Marquer comme terminé.

1. Sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez l’enregistrement du script que vous avez copié.
3. Sélectionnez Exécuter maintenant.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table Source de données [sys_data_source].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à la source de données , sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour l’accès à la source de données comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table d’importation de données planifiée [scheduled_import_set].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à l’importation de données planifiée , sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour l’accès à Importation de données planifiée comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Assurez-vous de disposer des autorisations de modification pour la table Valeur [sys_variable_value].
2. Pour la tâche Mettre à jour l’accès à la valeur , sélectionnez Configurer.
3. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application global dans le sélecteur d’application.
4. Dans la liste connexe Accès à l’application du formulaire Source de données qui s’ouvre dans un nouvel onglet, cochez les cases Peut créer, Peut mettre à jour et Peut supprimer .
5. Sélectionnez Mettre à jour pour revenir à la page de configuration guidée.
6. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
7. Définissez la tâche Mettre à jour la valeur d’accès comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Pour la tâche Effacer le cache pour la source de données et le jeu d’importation , sélectionnez Configurer.
2. Pour modifier l’enregistrement, sélectionnez le périmètre de l’application global dans le sélecteur d’application.
3. Dans le champ Exécuter le script (JavaScript exécuté sur le serveur), saisissez le script suivant :

   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
         GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");
   
         GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
         GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");

4. Sélectionnez Exécuter le script.
5. Sélectionnez le périmètre de l’application Service Graph Connector for Observability Dynatrace dans le sélecteur d’application.
6. Définissez la tâche Effacer le cache pour la source de données et le jeu d’importation comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur Service Graph Connector for Observability dans le sélecteur d’application.
2. Pour la tâche Ajouter une autre connexion , sélectionnez Configurer.
3. Dans la page Flow Designer qui s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire de connexion

   Champ	Description
   Nom de la connexion	Nom d’affichage de la connexion.
   Nom d'hôte de la connexion	Nom d’hôte de l’instance Dynatrace .
   Clé API	Dynatrace Clé API. Remarque : La clé API doit être précédée d’un jeton d’API.

5. Sélectionnez Créer une connexion.
6. Revenez à la page de configuration guidée.
7. Définissez la tâche Ajouter une autre connexion comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Pour la tâche Ajouter une autre connexion OAuth , sélectionnez Configurer.
2. Sur la page Flow Designer qui s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur, sélectionnez Ajouter une connexion.
3. Entrez un nom, l’URL de connexion, l’ID client OAuth et les détails du secret client OAuth.
4. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
5. Revenez à la page de configuration guidée.
6. Définissez la tâche Ajouter une autre connexion OAuth comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Lier l’enregistrement de connexion avec les informations d’identification du client OAuth , sélectionnez Configurer.
2. Dans le champ Alias de connexion et d’informations d’identification OAuth 2.0 , recherchez et sélectionnez l’alias de connexion OAuth que vous avez créé à l’étape 8.g.
3. Dans l’enregistrement de connexion de Service Graph, recherchez et sélectionnez l’enregistrement de connexion que vous avez créé à l’étape 8.f.
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Revenez à la page de configuration guidée.
6. Définissez la tâche Lier l’enregistrement de connexion avec les informations d’identification du client OAuth comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminé.

1. Pour la tâche Configurer les Mid Servers , sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous avez créée.
3. Cochez la case Utiliser MID Server .
4. Sélectionnez Mettre à jour.
5. Définissez la tâche Configurer les Mid Servers comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Dans la section Configurer les instances, sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Mettre à jour.
3. Définissez la tâche Configurer les instances comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Pour la tâche Tester les connexions, sélectionnez Configurer.
2. Sélectionnez le nom de la connexion que vous souhaitez tester.
3. Pour valider la configuration de la source de données, sélectionnez Tester le chargement de 20 enregistrements.
4. Lorsque le champ État est défini sur Réussite, sélectionnez Mettre à jour pour fermer la boîte de dialogue Tester la connexion et revenir à la page de configuration guidée.

   Si l’un des tests comporte des erreurs, suivez les suggestions pour y remédier.

5. Définissez la tâche de tests des connexions comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.

1. Assurez-vous que vous disposez du jeton d’accès avec les champs d’application suivants :
   • Configuration de lecture (ReadConfig)
   • Configuration d’écriture (WriteConfig)
   • Lire les journaux (LogExport)
   • Lire les mesures (metrics.read)
2. Pour la tâche Créer des modèles de charge utile de notification par défaut, sélectionnez Configurer.
3. Sélectionnez la connexion pour laquelle vous souhaitez créer un modèle de charge utile de notification par défaut.
4. Mettez à jour le nom du modèle de charge utile, si nécessaire.
5. Sélectionnez Configuration de notification de problème.
   La notification est créée avec les paramètres de charge utile, comme décrit dans le tableau suivant.

   Tableau 3. Paramètres de charge utile de notification

   Paramètre	Description
   nom	Nom de la notification. Le nom est automatiquement ajouté à la notification de problème par défaut de ServiceNow en préfixe et le nom de l’instance lui est ajouté.
   alertingProfile (Profil d’alerte)	ID du profil d’alerte dans Dynatrace.
   type	Type de charge utile définie automatiquement sur le webhook.
   URL	URL Webhook au format https://https://<nom d’instance>.service-now.com/ /api/sn_em_connector/em/inbound_event ?source=SGO-Dynatrace.
   payload	Charge utile personnalisée créée pour la notification au format suivant : { "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", "PID": "{PID}", "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON}, "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", "ProblemID": "{ProblemID}", "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", "ProblemURL": "{ProblemURL}", "State": "{State}", "Tags": "{Tags}" }

6. Répétez les étapes pour chaque connexion.
7. Définissez la tâche Créer des modèles de charge utile de notification par défaut comme terminée en sélectionnant Marquer comme terminée.