Offrez à vos clients des catalogues de produits personnalisés et créez des portails pour les demandes de service à l’aide de l’application ServiceNow® Catalogue de services .

Libre-service Concevez un front-end efficace pour le support informatique de votre organisation.

Administration des services Contrôlez les paramètres dans tous les services d’assistance pour vos applications d’entreprise sur le Now Platform.

Catalogue de services Créez et gérez des catalogues pour proposer à vos clients des options en libre-service.

Libre-service

Utilisez diverses actions courantes et demandes du catalogue avec le libre-service. Le Now Platform vous donne accès aux pages d’accueil, aux articles de la base de connaissances et aux catalogues, ainsi qu’à la gestion des incidents et des enquêtes. Allez encore plus loin avec la délégation de service et sélectionnez d’autres utilisateurs pour travailler avec vos approbations, vos tâches et vos communications.

Administration des services

Offrez un soutien personnalisé à votre infrastructure d’entreprise avec l’administration des services. Utilisez Évaluations et enquêtes pour collecter des données auprès des destinataires ou évaluer les données des tables de votre système. Suivez les tâches avec des approbations et affectez des rôles d’autorisation aux utilisateurs ou aux groupes. Personnalisez les changements de données avec des flux d’états et créez des déclencheurs de travail système en fonction de ces transitions. Offrez à votre équipe des itinéraires et des temps de déplacement efficaces grâce à la géolocalisation.

Gérer le Catalogue de services

Offrez à vos clients des options de libre-service personnalisées, à l’aide de l’application ServiceNow® Catalogue de services . Développez, testez et déployez des catalogues avec divers produits et services. Les portails offrent un moyen rapide et facile d’effectuer ces demandes. Grâce à un traitement standardisé et au suivi des stocks, vos offres de catalogue restent précises et efficaces.

Réinitialisation du mot de passe

Maintenez la sécurité de connexion et la vérification de l’utilisateur avec le ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe système. Offrez aux utilisateurs des options en libre-service et assistées par un agent pour la gestion de leurs mots de passe, ainsi que plusieurs types de vérification et d’authentification, et des inscriptions à divers programmes de réinitialisation.