Configurer Service Graph Connector for Observability – New Relic

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Configurez des tâches d’importation planifiée pour extraire les données de New Relic votre CMDB.

    Avant de commencer

    Pour utiliser cette optionConnecteur du graphe de services, vous avez besoin d’un abonnement à une unité d’abonnement basée sur l’application Gestion des opérations ITITOM() Visibility ou sur l’application ITOM Découverte. Comme défini dans la section intitulée « Types de ressources informatiques gérées » dans la vue d’ensemble de l’unité d’abonnement ServiceNow pour votre abonnement, pour les CMDBConnecteur du graphe de servicesressources informatiques gérées qui sont créées ou modifiées par cet abonnement, mais qui ne sont pas encore gérées par Visibilité ITOM ou Découverte ITOM, ces ressources augmenteront la consommation d’unités d’abonnement de cette application. Vérifiez votre consommation actuelle d’unités d’abonnement dans Visibilité ITOM ou Découverte ITOM pour vous assurer de la capacité disponible.

    Dépendances et exigences :
    • L’application du magasin Integration Commons for CMDB , qui est automatiquement installée.
    • L’application de stockage des modèles de classe CI CMDB, qui est automatiquement installée. Consultez Modèles de classe CI CMDB.
    • Le module d’extension ITOM Découverte License (com.snc.itom.discovery.license). Vous devez activer ce module d’extension.
    • Module d’extension Gestion des licences ITOM (com.snc.itom.license). Pour plus d’informations, consultez Demander la découverte.
    • Le module d’extension Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), qui est automatiquement installé.
    • Éléments communs d’observabilité pour CMDB (sn_observability), qui n’est requis que pour l’ingestion d’événements. Il doit être installé avant d’installer le connecteur pour que Gestion des événements fonctionne. Pour plus d’informations, consultez Observability Commons for CMDB sur la .ServiceNow Store
    Remarque :
    Si vous disposez d’une version antérieure de , Service Graph Connector for Observability – New Relicne migrez pas les données à partir de l’ancien connecteur. Vous devez désinstaller la version précédente et exécuter la nouvelle intégration.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Assurez-vous que le périmètre de l’application est défini sur l’application Service Graph Connector for Observability, New Relic à l’aide du sélecteur d’application.
      Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.
    2. Accédez à la Tout > Connecteurs du graphe de services > New Relic > Configuration.
    3. Sur la page Mise en route, sélectionnez Mise en route.
    4. Configurez les informations d’identification de l’authentification pour envoyer des demandes à l’application New Relic .
      1. Configurez votre connexion et vos New Relic informations d’identification.
        1. Dans la section Configurer la connexion de la page Intégration de New Relic à CMDB , sélectionnez Démarrer.
        2. Pour la tâche Configurer la connexion et les informations d’identification, sélectionnez Configurer.
        3. Sur la page Connexions du Studio de workflow, sélectionnez Configurer pour la connexion NewRelicConnectionAlias disponible par défaut.
        4. Sur le formulaire, examinez et modifiez les champs.
          Tableau 1. Formulaire Configurer la connexion
          Champ Description
          Information de connexion
          Nom de la connexion Nom permettant d’identifier de façon unique l’enregistrement de connexion. Par exemple, NewRelicConnectionAlias.
          URL de connexion URL de base pour se connecter à l’application New Relic au format suivant : 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Remarque :
          Ce champ est automatiquement défini sur l’URL pour se connecter à l’API NerdGraph dans l’application New Relic . Laissez la valeur du champ telle quelle.
          Informations d'identification
          Clé API Graphique nerd Jeton d’API utilisé pour l’authentification dans l’application New Relic .
          ID du compte ID de compte associé aux informations d’identification New Relic .
        5. Sélectionnez Configurer la connexion.
          Remarque :
          La Service Graph Connector for Observability – New Relic prise en charge de la connexion à une seule New Relic instance uniquement. Ainsi, vous ne pouvez utiliser que la seule connexion par défaut.
        6. Revenez à la page Configurer la tâche de connexion à l’aide du bouton Retour de votre navigateur.
        7. Définissez la tâche Configurer la connexion et les informations d’identification comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
      2. Testez la connexion de l’API NerdGraph pour importer des données à partir de l’application New Relic .
        1. Dans la section Configurer la connexion de la page Intégration de New Relic à CMDB , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Test de la connexion, sélectionnez Configurer.
        3. Cliquez sur le lien connexe Tester le chargement de 20 enregistrements .

          La boîte de dialogue Test de la connexion s’ouvre et affiche la progression de l’importation.

        4. Lorsque l’état de progression passe à Terminé, cliquez sur X pour fermer la boîte de dialogue Test de la connexion et revenir à la configuration.
        5. Définissez la tâche Test de la connexion comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
    5. Configurez les webhooks pour Observability New Relic et activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) sans correspondance.
      1. Configurez les webhooks pour Observability, New Relic.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Premiers pas.
        2. Pour la tâche Configurer les webhooks, sélectionnez Configurer.
        3. Dans la liste des webhooks SG-New Relic, cliquez sur Nouveau pour ajouter un webhook New Relic .
        4. Renseignez les champs du formulaire.
          Tableau 2. Nouveau formulaire d’enregistrement
          Champ Description
          Nom Nom du New Relic webhook.
          Alias de connexion Recherchez et sélectionnez l’alias de connexion et d’informations d’identification que vous avez créé à l’étape 4.
        5. Cliquez sur Envoyer.
        6. Définissez la tâche Configurer les webhooks comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
      2. Activez les alertes pour les éléments de configuration (CI) qui ne sont pas disponibles dans la CMDB.
        1. Dans la section Configurer Observability de la page Intégration New Relic avec CMDB , sélectionnez Continuer.
        2. Pour la tâche Activer les alertes pour les CI sans correspondance , sélectionnez Configurer.
        3. Renseignez les champs du formulaire Propriété système et définissez sa valeur sur sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabledvrai.

          Pour plus d'informations, consultez Add a system property.

        4. Cliquez sur Envoyer.
        5. Activez les alertes pour que la tâche de CI sans correspondance soit terminée en cliquant sur Marquer comme terminé.
    6. Configurez les travaux planifiés pour importer des données à partir de l’application New Relic .
      1. Dans la section Configurer les importations de données planifiées de la page Intégration avec CMDB de New Relic , sélectionnez Premiers pas.
      2. Pour la tâche Configurer les importations de données planifiées , sélectionnez Configurer.
      3. Sélectionnez la tâche planifiée que vous souhaitez activer.
      4. Sur le formulaire Importation de données planifiée, vérifiez les valeurs de champ de la tâche planifiée.
        Pour plus d'informations, consultez Schedule a data import.
      5. Cliquez sur Mettre à jour.
      6. Répétez les étapes 6.c pour chaque tâche planifiée d’importation 6.e de données.
      7. Cliquez sur X pour fermer la fenêtre Configurer les importations de données planifiées et revenir à la page de configuration.
      8. Définissez la tâche Configurer les importations de données planifiées comme terminée en cliquant sur Marquer comme terminé dans la configuration guidée.