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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


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# Exemple de configuration pour l'intégration de contenu de la base de connaissances externe

# Exemple de configuration pour l'intégration de contenu de la base de connaissances externe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Vous pouvez intégrer du contenu provenant de plusieurs sources externes afin que vos utilisateurs puissent acquérir et rechercher des connaissances à partir d'un seul emplacement. Utilisez cet exemple de configuration pour créer une connexion à votre compte externe, configurer des sources de connaissances externes et importer du contenu afin d'activer les résultats de recherche pour le contenu unifié.

## Exigences pour l'intégration de contenu externe {#sample-ext-cont-integration__section_jjt_prn_b2b}

Assurez-vous que le module d'extension Gestion des connaissances - Intégration de contenu externe (com.snc.knowledge.external_integration) est activé et que votre source externe est compatible WebDAV.

## Intégrer des sources de connaissances externes dans l'application Gestion des connaissances {#ariaid-title2}

Créez des informations d'identification d'authentification et un alias de connexion pour connecter votre source de connaissances externe à l'application ServiceNow Gestion des connaissances. Définissez les paramètres d'importation de votre source externe pour importer du contenu intégré.

### Avant de commencer

Rôle requis : admin

### Procédure

1. Activez l'authentification de base sur votre compte externe.  
   Remarque :  
   Le mot de passe de votre compte externe n'est pas affecté lorsque vous activez l'authentification de base.
2. Créez la connexion à votre compte externe à l'aide des informations d'identification d'authentification de base.
   1. Accédez à Connexions et informations d'identificationInformations d'identification.
   2. Cliquez sur Nouveau.
   3. Cliquez sur Informations d'identification pour l'authentification de base.  
      Renseignez les champs suivants :{#integrate-ext-content__table_vb4_5wn_b2b__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom des informations d'identification. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_Auth</kbd>. |
      | Nom d'utilisateur | Le nom d'utilisateur du compte externe créé pour l'authentification de base. |
      | Mot de passe | Le mot de passe de compte externe pour le nom d'utilisateur. |
      [ ]

      {#integrate-ext-content__table_vb4_5wn_b2b}
   4. Cliquez sur Envoyer.
   {#integrate-ext-content__substeps_eqb_y3h_b2b}
3. Créez une connexion HTTP à votre compte externe.
   1. Accédez à Connexions et informations d'identificationAlias de connexion et d'informations d'identification.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ Nom , entrez le nom de l'alias de connexion.  
      Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_Account</kbd>. {#integrate-ext-content__example-connection}
   {#integrate-ext-content__example-connection}
   4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.
   5. Dans la liste connexe Connexions , cliquez sur Nouveau.  
      Renseignez les champs suivants :{#integrate-ext-content__table_kjk_wyn_b2b__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom de la connexion HTTP. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_Connection</kbd>. |
      | Informations d'identification | Informations d'identification créées pour se connecter au compte externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_Auth</kbd>. |
      | URL de connexion | URL WebDAV vers votre compte externe. Il s'agit du point de terminaison WebDAV de votre compte externe. Remarque : Vous pouvez également importer du contenu à partir d'un dossier spécifique en ajoutant le chemin du dossier à l'URL. Par exemple, https://\<lien Web vers votre extermal_account\>/KnowledgeIT. |
      [ ]

      {#integrate-ext-content__table_kjk_wyn_b2b}
   6. Cliquez sur Envoyer.
   {#integrate-ext-content__substeps_ydz_sjh_b2b}
4. Configurez la source de connaissances externe pour l'importation de contenu.
   1. Accédez à ConnaissancesAdministrationSources externes de la base de connaissances.
   2. Cliquez sur Nouveau et remplissez les champs suivants :  
      {#integrate-ext-content__table_tkn_llh_b2b__entry__2}

      | Champ | Description |
      |-|-|
      | Nom | Nom unique de la source externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_knowledge</kbd>. |
      | Base de connaissances cible | Base de connaissances dans laquelle vous souhaitez créer des articles pour le contenu externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">l’informatique</kbd>. |
      | Alias de connexion | Alias de connexion à connecter à la source externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">Demo_Account</kbd>. |
      [ ]

      {#integrate-ext-content__table_tkn_llh_b2b}
   3. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
   4. Dans la liste connexe Paramètre, cliquez sur Nouveau.
   5. Dans le formulaire Paramètre, sélectionnez le nom du paramètre d'importation que vous souhaitez configurer pour votre source externe, puis définissez la valeur du paramètre.  
      Le tableau ci-dessous répertorie les paramètres et les valeurs correspondantes qui peuvent être définis pour la source externe.{#integrate-ext-content__table_l5d_bmh_b2b__entry__2}

      | Nom de paramètre | Valeur |
      |-|-|
      | Limite de taille maximale (en Mo) pour cette source | Taille maximale autorisée du contenu à importer à partir de votre source externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">250 Mo</kbd>. |
      | Limite de taille maximale (en Ko) par fichier/contenu dans cette source | Taille maximale autorisée pour chaque article, y compris les pièces jointes, que vous pouvez importer à partir de cette source externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">2 000 Ko</kbd>. |
      | Ouvrir les résultats de recherche dans le système source d'origine | Ouvre les résultats de recherche dans le système source externe si cette valeur est définie sur vrai. |
      | Inclure les dossiers dont les noms correspondent à ces schémas de regex | Liste séparée par des virgules d'expressions régulières pour les noms de dossiers à inclure à partir de cette source externe. Par exemple, pour inclure tous les noms de dossiers commençant par les lettres a et b, saisissez <kbd class="ph userinput">a.*,b.*</kbd>. |
      | Exclure les dossiers dont les noms correspondent à ces schémas de regex | Liste séparée par des virgules d'expressions régulières pour les noms de dossiers à exclure de cette source externe. Par exemple, pour exclure tous les noms de dossiers commençant par les lettres a et b, saisissez <kbd class="ph userinput">a.*,b.*</kbd>. |
      | Créer des articles quand les noms de fichiers correspondent à ces schémas de regex | Liste séparée par des virgules d'expressions régulières pour les noms de fichiers à inclure lors de la création d'articles. Par exemple, pour inclure tous les noms de fichiers qui ont des extensions .docx et .pdf, entrez <kbd class="ph userinput">.*\.docx,.*\.pdf</kbd>. |
      | Ne pas créer d'articles quand les noms de fichiers correspondent à ces schémas de regex | Liste séparée par des virgules d'expressions régulières pour les noms de fichiers à exclure lors de la création d'articles. Par exemple, pour exclure les noms de fichiers ayant .docx et .pdfextensions, saisissez <kbd class="ph userinput">.*\.docx,.*\.pdf</kbd>. |
      | Limite maximale de nouvelles tentatives | Limite maximale du nombre d'envoi d'une demande de connexion à la source externe. Par exemple, <kbd class="ph userinput">5</kbd>. |
      [ ]

      {#integrate-ext-content__table_l5d_bmh_b2b}
   {#integrate-ext-content__substeps_dzr_hlh_b2b}

### Que faire ensuite

[Importez du contenu à partir d'une source de connaissances externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZAMqEKoiyccQFhPdtzCcLA "Exécutez une tâche d’importation manuellement ou configurez un calendrier pour traiter le contenu externe intégré.").
**Concepts associés**   

* [Page des résultats de recherche du portail de services Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvqmGr8BBTEroee_RuvI1g "Affichez la liste des résultats de recherche ainsi que les options de tri et de filtrage des éléments de la liste. Vous pouvez également utiliser la recherche dans la base de connaissances dans d’autres portails de services.")  
**Tâches associées**   

* [Ouvrir les résultats de recherche dans la base de connaissances dans le système source](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wAFuzizc0i1ZJTAaOx7Dcw "Bien que les résultats de recherche soient agrégés au sein de votre instance, vos utilisateurs peuvent également utiliser les fonctionnalités disponibles dans le système source (la possibilité de modifier dans Microsoft SharePoint, par exemple). Pour ouvrir les résultats de recherche dans la base de connaissances d’un système hôte, configurez l’URL vers le système source externe pour ouvrir les articles à partir des résultats de recherche directement dans le système source.")