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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Sélectionner des critères d'utilisateur pour un bloc de connaissances

# Sélectionner des critères d'utilisateur pour un bloc de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Contrôlez quels utilisateurs peuvent lire ou non le contenu d'un bloc de connaissances dans un article d'une base de connaissances en définissant des critères d'utilisateur au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances. En tant que contributeur de la base de connaissances, vous pouvez appliquer des critères d'utilisateur au niveau du bloc de connaissances.

## Avant de commencer

[Activer les blocs de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xYqUXOTjpLU4eEgu9Pic~g "Vous pouvez activer les blocs de connaissances [com.snc.knowledge_blocks] si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.")

Rôle requis : knowledge_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à ConnaissancesBlocs de connaissancesTous.
2. Ouvrez un bloc de connaissances.
3. Appliquez les critères d'utilisateur souhaités pour les champs Autorisation de lecture et Impossible de lire .  
   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__table_b5c_2qq_x2b__entry__2}

   | Nom | Description |
   |-|-|
   | Autorisation de lecture | Critères d'utilisateur à appliquer pour l'accès en lecture au niveau du bloc de connaissances. |
   | Impossible de lire | Impossible d'obtenir l'accès en lecture au niveau du bloc de connaissances. |
   [ ]

   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__table_b5c_2qq_x2b}  
   Remarque :  
   * Vous pouvez utiliser des enregistrements de critères d'utilisateur existants ou en créer de nouveaux. Pour créer un enregistrement, consultez [Créer un enregistrement de critères d'utilisateur dans Gestion des connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Se4pq3fMnq~SAYedp1z4ng "Contrôlez l’accès aux bases de connaissances et aux articles en créant des critères d’utilisateur.").
   * Si un utilisateur répond à un critère Peut contribuer au niveau de la base de connaissances, il peut lire tout le contenu du bloc de connaissances, quels que soient les critères Autorisation de lecture et Autorisation de lecture définis au niveau du bloc de connaissances.
   * Si un utilisateur répond à un critère Impossible de lire au niveau du bloc de connaissances, il ne peut pas lire le contenu du bloc, quels que soient les critères Autorisation de lecture définis au niveau du bloc de connaissances.
   * Si un utilisateur a accès à l'article de la base de connaissances et n'a pas accès à un ou plusieurs blocs de l'article, il peut toujours lire le contenu, mais sans spécifier de contenu de bloc.
   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__ul_dn1_csy_jdb}  
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

## Que faire ensuite

* Pour terminer et publier le bloc, reportez-vous à .[Créer un bloc de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cULGJrAyq06QpvlUwDE10g "Créez ou modifiez un bloc de connaissances pour définir un contenu réutilisable qui peut être inséré dans les articles de la base de connaissances d’une base de connaissances. Le bloc de connaissances est sécurisé par des critères d’utilisateur, qui contrôlent quels utilisateurs, groupes, rôles, sociétés, emplacements ou départements peuvent lire ou ne pas lire le contenu d’un article ou effectuer une recherche, ce qui permet aux utilisateurs d’afficher plus facilement le contenu qui les intéresse.")
* Pour ajouter le bloc à un article, ainsi que prévisualiser l'article en empruntant l'identité de différents utilisateurs, reportez-vous à la section [Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8AjauTmE8UFmmZ9KtU_Nhw "Vous pouvez insérer un ou plusieurs blocs de connaissances dans un article de la base de connaissances au sein d’une base de connaissances. Chaque bloc de connaissances est sécurisé par des critères d’utilisateur, qui contrôlent qui peut ou non lire le contenu d’un article.").
{#select-user-criteria-for-knowledge-block__ul_irp_dkw_ldb}