--- sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Utilisateurs et groupes participant à l'enquête # Utilisateurs et groupes participant à l'enquête {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs d'enquêtes aident les administrateurs d'enquêtes à contrôler qui peut participer à une enquête. Les administrateurs d'enquête peuvent restreindre une enquête afin que seuls les utilisateurs spécifiés puissent y accéder, sauf si un administrateur d'enquête affecte manuellement l'enquête à un autre utilisateur. Les groupes d'utilisateurs participant à des enquêtes permettent de désigner rapidement plusieurs utilisateurs participant à des enquêtes. ## Administration des utilisateurs participant à l'enquête La liste des utilisateurs d'une enquête est visible dans les formulaires Définition de l'enquête et Catégorie de l'enquête. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs de la liste des utilisateurs participant à une enquête. Notez que la désignation d'un utilisateur participant à une enquête ne génère pas automatiquement une instance d'enquête pour cet utilisateur, sauf si les deux conditions suivantes sont vraies : * La définition de l'enquête La période de calendrier est définie sur Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuelle ou Annuelle. Dans ce cas, le système affecte une nouvelle instance d'enquête à chaque utilisateur de l'enquête au début de chaque période de calendrier. * L'utilisateur n'a aucune instance de l'enquête qui est incomplète ou qui n'a pas encore atteint sa date d'expiration. {#c_SurveyUsersAndGroups__ul_bbn_lzy_jp} Vous pouvez désigner des utilisateurs d'enquêtes à partir du concepteur d'enquête, du formulaire de définition d'enquête ou du formulaire de catégorie d'enquête. Remarque : S'il existe des conditions de déclenchement pour une enquête, ne créez pas d'utilisateurs participant à l'enquête. Utilisez plutôt le formulaire Conditions de déclenchement pour affecter des utilisateurs. * **[Créer un groupe d'utilisateurs d'enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLuPKz2RkMOD1wA9BR562A)** Les groupes d'utilisateurs d'enquêtes sont des groupes dont le champ Type est défini sur l'enquête et affichent uniquement les informations les plus pertinentes pour les enquêtes. Vous pouvez affecter des groupes d'enquête ou n'importe quel groupe d'utilisateurs aux enquêtes. * **[Sélectionner les destinataires d'une enquête dans le concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m_TUhAJD7qCr4Y~3IqLkHg)** Vous pouvez affecter des utilisateurs lors de la conception ou de la modification de l'enquête. * **[Désigner un utilisateur participant à l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPBYJUk72w9PbCwHWp5q7w)** Vous pouvez désigner un utilisateur à la fois à partir du formulaire de définition de l'enquête. * **[Désigner ou supprimer plusieurs utilisateurs de l'enquête à la fois](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/USq4Fl5cyFuBh1lOVFmZ6A)** Utilisez le formulaire Catégorie de l'enquête pour désigner ou supprimer plusieurs utilisateurs à la fois. * **[Autoriser les destinataires à participer à nouveau à une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PxnyNVpFphCLUdzvcOISAA)** Vous pouvez configurer une enquête pour permettre aux destinataires de soumettre à nouveau leurs réponses autant de fois qu'ils le souhaitent, jusqu'à la date d'échéance de l'enquête. **Concepts associés** * [Concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sbhaxfc97yW9jwywnHMpAA "Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent utiliser le concepteur d’enquête. Le concepteur d’enquête vous permet de créer des catégories et des questions d’enquête, d’en configurer les détails et de la publier pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques.") * [Définitions des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqmw27z25m79sramXV9UGg "Une définition d’enquête est l’enregistrement racine sur lequel une enquête est construite.") * [Questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8M9OwtiKk_lnpVjmL6l~WQ "Les questions d’enquête apparaissent sur les questionnaires d’enquête pour la définition d’enquête associée.") * [Conditions de déclenchement de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUNOLOkSCY0ukZfek7bFdA "Les conditions de déclenchement spécifient quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.") * [Distribution de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hF_2U8PF4X4EYYzMZVLtuw "Il existe plusieurs façons pour les administrateurs d’enquêtes de distribuer des enquêtes aux utilisateurs.") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/msxui2OzwbHRC129qt7CZg "Le module d’extension Outlook actionable messages permet aux utilisateurs de répondre à l’enquête à partir de l’application Microsoft Outlook.") * [Analyse des sentiments pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLd5wf3X~CgaoghYF~tClA "Vous pouvez utiliser l’analyse des sentiments pour déterminer si les réponses des utilisateurs à une enquête sont considérées comme positives, négatives ou neutres.") * [Enquêtes dans Portail de services et le Application Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F3_0KnTE4EGzJTKt1NCVNg "Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher les enquêtes dans . Portail de servicesPortail de services prend également en charge les enquêtes pour les utilisateurs sur les appareils mobiles sur lesquels le Application Now Mobile est installé. Le widget My (Mon Évaluations et Enquêtes widget) est disponible par défaut sur la page d’accueil Portail de services .") * [Enquêtes dans Agent virtuel ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1lPeDQVXcJdfuMcSDGLIw "Vous pouvez utiliser des enquêtes pour Agent virtuel ITSM recueillir les réponses des utilisateurs par le biais de questionnaires conversationnels (enquêtes avant et après conversation par messagerie instantanée) dans le client de messagerie instantanée.") * [Migration de l'enquête héritée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mb8rWCkWCLho4U~0qVYAIg "Les utilisateurs disposant du rôle survey_admin peuvent migrer des données d’enquête héritées pour créer des copies des enquêtes héritées et leurs enregistrements connexes dans des tables d’évaluation. L’application Gestion des enquêtes, qui repose sur le moteur d’évaluation, est disponible comme alternative aux enquêtes héritées.") * [Conditions de déclenchement de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUNOLOkSCY0ukZfek7bFdA "Les conditions de déclenchement spécifient quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.") * [Catégories de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RjT75qSPl7gqe_nlR6uJaA "Les catégories d’enquête permettent de regrouper les questions d’un thème similaire pour une enquête donnée.") * [Définitions des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aqmw27z25m79sramXV9UGg "Une définition d’enquête est l’enregistrement racine sur lequel une enquête est construite.") **Tâches associées** * [Afficher les rapports d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zoOD4J7acR0IoHXGkAxS5g "Utilisez le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête pour afficher divers rapports d’enquête, tels que les enquêtes par type de mesure et état.") * [Afficher une instance d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kKJ7Wbtb83jBh9_pEI8rhg "Une instance d’enquête représente un questionnaire affecté à un utilisateur. Vous affichez une instance pour vérifier que des instances d’enquête ont été créées, pour vérifier son état ou pour réaffecter une instance d’enquête.") * [Copier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lY0~Dn~1LqpGOCVBRoYfhQ "Créez une copie d’une enquête avec au moins une catégorie pour faciliter la création d’une autre enquête avec des données similaires.") * [Publier une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfdKRpY4YImGzjtn3volVg "Vous devez publier une enquête pour permettre aux utilisateurs de recevoir et de compléter des instances d’enquête.") * [Personnaliser l'apparence d'une enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2rIjqYxutfPVcLYKVy1fg "En tant qu’administrateur d’évaluation et d’enquête, définissez des propriétés pour personnaliser la couleur de divers éléments dans les questionnaires.") * [Créer une question de modèle du concepteur d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3bQbTHJSAl2DmpC7a6WY0A "Vous pouvez créer une question qui utilise des listes de choix à partir d’un modèle.") * [Envoyer des invitations à des enquêtes aux utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJPetLRVLQUe0ZG2FMhi8w "Vous pouvez envoyer des invitations à des enquêtes à l’aide des boutons Affecter une enquête ou Envoyer des invitations du formulaire de définition d’enquête.")