---
sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Créer ou modifier des questions d'enquête

# Créer ou modifier des questions d'enquête {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez créer et gérer des questions d'enquête.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou survey_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les modifications apportées à une enquête, telles que l'ajout de questions ou la modification de modèles de questions, ne s'appliquent pas immédiatement aux instances d'enquête existantes. Toutefois, les changements s'appliquent immédiatement à toutes les nouvelles instances d'enquête créées après l'enregistrement des changements.

## Procédure

1. Accédez à TousEnquêteAfficher les enquêtes.
2. Ouvrez une définition d'enquête.
3. Dans la liste connexe Catégories de mesures , ouvrez une catégorie.
4. Dans la liste connexe Mesures d'évaluation , ouvrez une question existante ou cliquez sur Nouveau.  
   Chaque question d'enquête est stockée en tant qu'enregistrement dans la table Assessment Metric (Mesure d'évaluation) \[asmt_metric\] avec une vue modifiée pour l'utilisation de l'enquête.
5. Renseignez les champs du formulaire Question d'enquête.  
   Les champs qui s'affichent dépendent du type de données sélectionné.

   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qou6VIJGm8spWAvtEUv~Dg "Description des valeurs de champ du formulaire de question d’enquête.").
6. Enregistrez l'enregistrement.  
   Remarque :  
   * Assurez-vous de créer des options de réponse si vous sélectionnez le type de données Choice (Choix ) ou Échelle de Likert .
   * Vous ne pouvez pas supprimer une question d'enquête (mesure) avec les réponses de l'utilisateur. Pour supprimer une question d'enquête avec des réponses d'utilisateurs, vous devez supprimer les réponses, puis supprimer la question d'enquête.
   {#t_CreateOrModifySurveyQuestions__ul_fdc_tvh_mbb}
{#t_CreateOrModifySurveyQuestions__steps_fby_cpv_rp}
**Concepts associés**   

* [Modèle de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcxXtq_VqoNbdauw~tRVOg "Les modèles de questions définissent des ensembles réutilisables d’options de réponse pour les questions d’enquête.")
* [Modèle de question d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcxXtq_VqoNbdauw~tRVOg "Les modèles de questions définissent des ensembles réutilisables d’options de réponse pour les questions d’enquête.")
* [Conditions de déclenchement de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wUNOLOkSCY0ukZfek7bFdA "Les conditions de déclenchement spécifient quand envoyer une enquête particulière et les personnes à qui l’envoyer.")  
**Tâches associées**   

* [Ajouter une catégorie de mesure et une mesure dans la banque de questions pour les enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6YR~z6SxsJBf~GoGX7WBPg "Réutilisez les catégories de questions (catégories de mesures) et les questions (mesures) ajoutées dans la banque de questions pour les enquêtes. Vous pouvez ajouter des catégories de mesures ou des mesures de la banque de questions à une enquête, ou de l’enquête à une banque de questions.")
* [Créer ou modifier des options de réponse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rjEeu6sj2FFqTO1n2JTAEA "Vous devez créer des options de réponse, appelées définitions de mesures, pour les questions d’enquête dont le type de données est défini sur Choix ou sur l’échelle de Likert.")
* [Modifier l'ordre des questions de l'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YqWh6TMPQ~AiO4VZb_Pkw "Vous pouvez facilement réorganiser les questions de l’enquête au niveau de la catégorie ou de la question.")  
**Référence associée**   

* [Types de données des questions d'enquête](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVOmZyQjgFtBQlaWtpnQ5w "Vous devez choisir un type de données pour chaque question d’enquête. Le type de données détermine le format de la question et le type de données collectées dans les questionnaires d’enquête.")
* [Exemple de condition de déclenchement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SYCtzJwzMQODucnfGTR5IQ "Vous pouvez envoyer des enquêtes déclenchées automatiquement lorsqu’un incident est fermé ou résolu.")