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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Configurer les éléments de modèle pour l'analyse en libre-service

# Configurer les éléments de modèle pour l'analyse en libre-service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez un élément de modèle pour spécifier un type d'activité unique et le nombre de fois qu'il se produit. Chaque élément de modèle est implémenté sous forme d'expressions régulières.

## Avant de commencer

[Configurer les contextes d'activité pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cbjtl1z5AoX39XjVll03pA "Définissez le type d’activités que vous souhaitez collecter en tant que Analyse en libre-service données pour une entité utilisateur telle que les consommateurs et les contacts client.").

Rôle requis : sn_ssa_core.self_service_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, le système inclut des éléments de modèle pour analyser les schémas d'activité dans les canaux en libre-service Knowledge, Catalog, Communities ou Agent virtuel. Ces éléments de modèle sont disponibles avec le module d'extension Analyse en libre-service pour service clientèle \[com.snc.pa.self_service_analytics_csm\].

## Procédure

1. Accédez à TousAnalyse en libre-serviceConfigurationÉlément de modèle.
2. Dans la liste Éléments de modèle, modifiez un élément de modèle existant ou cliquez sur Nouveau pour créer un autre élément de modèle.
3. Renseignez les champs du formulaire Élément de modèle.  
   {#configure-pattern-element__table_omb_d3m_nlb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom permettant d'identifier l'élément de modèle. |
   | Type d'activité | Type d'activité que vous souhaitez associer à l'élément de modèle. |
   | Application | Périmètre de l'application qui contient l'entité utilisateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction du périmètre de l'application sélectionné dans le sélecteur d'application. |
   | Occurrence | Fréquence à laquelle une activité doit avoir lieu. Une occurrence d'activité est de l'un des types suivants : * Une fois : une activité ne doit avoir eu lieu qu'une seule fois. Par exemple, un article n'a été marqué avec des commentaires positifs qu'une seule fois. * Éventuellement une seule fois : une activité n'a peut-être pas eu lieu, mais si c'est le cas, elle ne s'est produite qu'une seule fois. Par exemple, aucune demande du catalogue n'a été créée ou une seule a été créée. * Éventuellement plusieurs : une activité n'a peut-être pas eu lieu, mais si c'est le cas, elle s'est produite plusieurs fois. Par exemple, soit aucune demande du catalogue n'a été créée, soit plusieurs demandes ont été créées. * Au moins une fois : une activité s'est produite au moins une fois. Par exemple, un blog de communauté a été consulté une ou plusieurs fois. * Plage : une activité s'est produite autant de fois que spécifié dans une plage. Vous spécifiez une plage à l'aide des champs Minimum et Maximum . Par exemple, si vous spécifiez une plage de 2 à 4 Agent virtuel interactions, seules 2, 3 ou 4 interactions peuvent avoir eu lieu. {#configure-pattern-element__ul_ajm_lsv_nlb} |
   | Minimum | Occurrence minimale d'une activité. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Plage est sélectionnée dans la liste Occurrence. |
   | Maximum | Occurrence maximale d'une activité. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Plage est sélectionnée dans la liste Occurrence. |
   [Tableau 1. Formulaire Élément de modèle]

   {#configure-pattern-element__table_omb_d3m_nlb}
4. Soumettez ou mettez à jour l'élément de modèle.
   * Cliquez sur Soumettre si vous avez créé un nouvel élément de modèle.
   * Cliquez sur Mettre à jour si vous avez modifié un élément de modèle existant.
   {#configure-pattern-element__choices_bnh_2g1_4lb}

## Que faire ensuite

[Configurer les groupes d'éléments de modèle pour l'analyse en libre-service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jQiUrJRZZWjvJTnM6YXggg "Définissez une combinaison logique de deux éléments de modèle, d’un groupe d’éléments de modèle ou des deux, ainsi que le nombre de fois où cette combinaison se produit. Chaque groupe d’éléments de modèle est implémenté sous forme d’expressions régulières.").