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sourceDocument: Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Options de la plateforme d’IA ServiceNow de Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Ajouter un produit affecté à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent

# Ajouter un produit affecté à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez les produits affectés à un article de la base de connaissances pour afficher les produits associés à l'article de la base de connaissances

## Avant de commencer

Le module d'extension Droits des produits de la base de connaissances (com.snc.kb_product_entitlements) doit être activé pour utiliser l'application Droits des produits de la base de connaissances. L'installation de ce module d'extension ajoute la liste connexe Produits affectés au formulaire Connaissances. Pour plus d'informations, consultez [Droits des produits de la base de connaissances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_KnowledgeProductEntitlements&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

Vous devez disposer d'un accès avec contribution à la base de connaissances qui stocke l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez ajouter les produits affectés.

Rôle requis : agent_workspace_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche indique les étapes à suivre pour ajouter des produits affectés à un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez également ajouter des produits affectés à un article de la base de connaissances à l'aide de l'application Gestion des connaissances dans l'interface Now Platform . Pour plus d'informations, consultez [Ajouter un produit connexe à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddRelatedProdToKBOrArticle&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à TousEspace de travail d'agentAccueil d'Espace de travail d'agent.
2. Accéder à ListesConnaissancesTous les articles.
3. Cliquez sur le lien menant à l'article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez ajouter un produit connexe.
4. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Produits affectés du formulaire Connaissances.
5. Dans le formulaire Connaissances liées à des produits, dans le champ Élément de configuration , cliquez sur l'icône Rechercher un enregistrement ( ![icône Rechercher un enregistrement]()).
6. Dans la boîte de dialogue Élément de configuration, cliquez sur le produit associé.
7. Cliquez sur Enregistrer.
{#add-affected-products-agent__steps_a12_cmn_jjb}
**Tâches associées**   

* [Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtAcUJLNuvddGJG19liEZA "Modifiez des articles de la base de connaissances dans une base de connaissances pour Espace de travail d'agent mettre à jour les informations partagées au sein de votre organisation.")